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點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)實(shí)施的一點(diǎn)心得

admin
2016年12月5日 12:20 本文熱度 7238
接觸ERP項(xiàng)目實(shí)施3個(gè)年頭,從項(xiàng)目啟動(dòng)到參與直到項(xiàng)目上線,再到項(xiàng)目實(shí)施不斷完善,從最初的項(xiàng)目實(shí)施助理到現(xiàn)在的實(shí)施顧問(wèn)。在ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,經(jīng)歷了很多,也積累了一些自己的方法與理論。 以下談?wù)?span style="font-family: Times New Roman;">ERP實(shí)施的一點(diǎn)心得:

    一、實(shí)施顧問(wèn)方面

    1、實(shí)施前不要過(guò)大的夸口。現(xiàn)在一些咨詢公司,為了拿下項(xiàng)目,對(duì)客戶夸下海口,既能解決這個(gè)又能解決那個(gè),把ERP說(shuō)的很神奇,讓準(zhǔn)備上ERP的客戶對(duì)ERP充滿了信心。這方面我覺(jué)得ERP只是一個(gè)工具,工具使用的好壞完全取決于使用者。好比武器,放在好人手里,會(huì)起到自我保護(hù)的作用,一旦落到壞人手里,則會(huì)危害社會(huì)。所以,一開(kāi)始咨詢公司把ERP說(shuō)的那么神奇,不單單會(huì)給客戶養(yǎng)成心里依賴,認(rèn)為ERP是萬(wàn)能的,同時(shí)也會(huì)給實(shí)施公司的實(shí)施帶來(lái)很多麻煩,容易造成雙方矛盾,導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程艱難,尤其是實(shí)施后期,一旦達(dá)不到客戶的要求,就會(huì)互相推委,最后矛頭指向系統(tǒng)本身,ERP系統(tǒng)會(huì)很“冤枉”的。 

    2、實(shí)施前,要考慮一下客戶要上ERP系統(tǒng)的目的。在中國(guó),不少企業(yè)上ERP是沖著ERP的名聲去的,抱著上市的需求或者其他造勢(shì)的目的才選擇了ERP,而少部分是為了完善管理,規(guī)范流程才上ERP的。實(shí)施方應(yīng)該事先了解一下情況,對(duì)于目的不純的企業(yè),我感覺(jué)同樣不要夸下??冢@類企業(yè)不會(huì)很重視系統(tǒng),一把手同樣也不會(huì)參與到實(shí)施過(guò)程中,通常會(huì)派一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)帶著一幫小毛孩,跟著實(shí)施顧問(wèn)邊學(xué)邊做,遇到問(wèn)題卻解決不了,這樣會(huì)給實(shí)施過(guò)程帶來(lái)很大麻煩,同樣會(huì)嚴(yán)重影響實(shí)施效果。 

    3、實(shí)施過(guò)程通常分為需求調(diào)研,調(diào)研文檔,實(shí)施文檔,開(kāi)始實(shí)施,實(shí)施驗(yàn)收,后期支持。我感覺(jué)最關(guān)鍵的是需求調(diào)研,同樣也是最難的。沒(méi)有參與實(shí)施的人可能會(huì)覺(jué)的ERP系統(tǒng)一點(diǎn)也沒(méi)有接觸過(guò),這應(yīng)該是最難的,其實(shí)不然,做不好需求調(diào)研,了解不全客戶的需求以及現(xiàn)有情況,不能在一開(kāi)始將不規(guī)范不正確,存在的隱患避除的話,后期接踵而至的會(huì)是無(wú)窮無(wú)盡的推倒、修改,再推倒、再修改。這點(diǎn)我深有體會(huì),需求調(diào)研匆忙的做完后,開(kāi)始了第一次實(shí)施,結(jié)果效果達(dá)不到要求,只是讓跟著項(xiàng)目的小毛孩們了解一些簡(jiǎn)單的系統(tǒng)配置。最后顧問(wèn)們做的實(shí)施文檔完全否定,重新做了新的文檔,才滿足了部分的需求,項(xiàng)目才得以繼續(xù)進(jìn)行。 

    二、配合方面 

    1、ERP系統(tǒng)是雙方面的事,這點(diǎn)要牢記。很多企業(yè)上ERP存在一個(gè)觀念“我給你實(shí)施公司錢了,剩下的你就要全給我辦好了”。要知道每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的特色,顧問(wèn)是不可能會(huì)了解企業(yè)所有的特色,最了解企業(yè)的是企業(yè)內(nèi)部的員工,尤其是關(guān)鍵員工,所以實(shí)施過(guò)程中少不了雙方的配合。員工詳細(xì)描述企業(yè)的流程及特色,顧問(wèn)針對(duì)描述提出合理的解決方案和實(shí)施方案,然后進(jìn)行講解,雙方經(jīng)過(guò)反復(fù)的協(xié)商,達(dá)成一致的意見(jiàn),再開(kāi)始實(shí)施。這樣同樣會(huì)避免以后的反復(fù)修改,最大限度的保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同樣,在系統(tǒng)上線運(yùn)行的一段時(shí)間內(nèi),會(huì)碰到終端用戶的種種要求,恨不得點(diǎn)一個(gè)按鈕,系統(tǒng)就能把所有工作都完成都實(shí)現(xiàn),并且還能按照不同人的不同喜好顯示出來(lái),針對(duì)這點(diǎn),我認(rèn)為ERP項(xiàng)目不是扯皮的項(xiàng)目,必須要有一定的力度,對(duì)于一些不合理的要求一定要給予堅(jiān)持的否定,項(xiàng)目經(jīng)理一定要把好管控,一旦開(kāi)了頭,之后會(huì)有無(wú)窮無(wú)盡的麻煩和要求。 

    三、項(xiàng)目組 

    1 、說(shuō)說(shuō)企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目組成員應(yīng)該怎么做吧。個(gè)人認(rèn)為,在項(xiàng)目實(shí)施初期,項(xiàng)目組成員會(huì)是一頭霧水,根本不知道自己再干什么。這就要求項(xiàng)目組成員一定要有耐心,毅力,對(duì)于顧問(wèn)們要求的工作不懂的可以先放下,記錄下,等系統(tǒng)上線后,再回過(guò)頭看這些問(wèn)題,你會(huì)覺(jué)得豁然開(kāi)朗,一切問(wèn)題都已經(jīng)不是問(wèn)題。如果說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目組成員成長(zhǎng)最重要的時(shí)期,我認(rèn)為不是項(xiàng)目一開(kāi)始,而是項(xiàng)目后期,尤其是上線的時(shí)期以及最初的維護(hù)時(shí)期.我曾經(jīng)差點(diǎn)犯下錯(cuò)誤,學(xué)會(huì)了配置菜單、配置系統(tǒng),就認(rèn)為很了不起了,就想跳出去,現(xiàn)在想想,很慶幸當(dāng)時(shí)沒(méi)有做出錯(cuò)誤的決定,在上線和維護(hù)的初期,問(wèn)題是最多的,只有通過(guò)不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,解決新問(wèn)題,成長(zhǎng)才是最快的。



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該文章在 2016/12/5 12:20:12 編輯過(guò)
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