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最近看到一個(gè)汽車對(duì)冰淇淋過(guò)敏的小故事（原文在此），轉(zhuǎn)述如下：

　　某汽車公司收到投訴信，用戶抱怨說(shuō)他每晚都從家里開(kāi)車去商店買冰淇淋。如果買的是香草冰淇淋，則回家時(shí)汽車就無(wú)法發(fā)動(dòng)；如果買其它口味的冰淇淋，則汽車可以正常發(fā)動(dòng)。天天如此。該用戶懷疑這汽車是否對(duì)香草冰淇淋過(guò)敏。
　　汽車公司的頭頭覺(jué)得這太過(guò)詭異，不過(guò)還是派了一個(gè)工程師去該用戶家調(diào)查原因。第一天，工程師和用戶一起去買冰淇淋。在店里，工程師要求買香草口味，結(jié)果出來(lái)后，汽車果然不能發(fā)動(dòng)。此后幾天，工程師每次都和用戶一起去買，每次都由工程師臨時(shí)決定買什么口味。果不其然，凡是買了香草口味，汽車就無(wú)法發(fā)動(dòng)；反之則可以。（由于是工程師臨時(shí)決定購(gòu)買的類型，可以排除用戶搞惡作劇的可能）
　　這個(gè)工程師是一個(gè)理性的人，也不信神，當(dāng)然不會(huì)相信汽車過(guò)敏這一說(shuō)。但是他覺(jué)得有更深層的原因在起作用。此后，他每天晚上和該用戶一起去買冰淇淋，每次他都詳細(xì)記錄往返的時(shí)間、途中踩油門和剎車次數(shù)、使用的汽油型號(hào)等各種信息。許多天后，他終于發(fā)現(xiàn)規(guī)律：凡是買香草口味的，在商店里面花的時(shí)間少（因?yàn)檫@個(gè)口味受歡迎，擺放的貨架靠門口）。
　　于是問(wèn)題就轉(zhuǎn)化為：停車的時(shí)間短導(dǎo)致汽車不能正常發(fā)動(dòng)。然后，工程師就輕易找到了原因（當(dāng)停車時(shí)間太短，發(fā)動(dòng)機(jī)依然很熱而無(wú)法驅(qū)散氣阻）。

　　這個(gè)故事給我們幾個(gè)啟發(fā)：
　　1、不要拒絕接受貌似很詭異、很離奇、很不可能的現(xiàn)象。我手下的很多程序員都曾經(jīng)抱怨測(cè)試提交的某個(gè)bug太怪異，對(duì)這些bug不予承認(rèn)。你想一想自己是否也有類似情況？
　　2、要善于從一些細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而查出問(wèn)題的根源。如果你是這個(gè)工程師，你能否通過(guò)細(xì)致的觀察而發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律？

該文章在 2010/8/13 17:25:03 編輯過(guò)