正所謂：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！?/span>
一個人想要成就一番大事業(yè)，要從不起眼小事做起，從細(xì)微之處入手。
麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克洛克小時候去一家快餐店打工。剛開始，老板安排給他的工作很枯燥，就是專門擦桌子。他覺得這么容易的小事，做起來毫無干勁，回家向父親訴苦。父親聽完后，并沒有說任何話安慰他，而是叫他先把家里的桌子擦干凈。
在克洛克擦完桌子后，父親拿來了一塊嶄新的白毛巾，在剛剛擦過的桌面上輕輕擦了一下，潔白的毛巾立即就臟了。父親指著桌子對年輕人說：“擦桌子是很簡單的事，但是你連這么簡單的事都做不好，憑什么做老板？”他回到快餐店，每次擦桌子都會準(zhǔn)備5條毛巾，依次擦5遍，而且為了不讓毛巾重復(fù)污染桌面，他只朝一個方向擦。最后，克洛克得到老板的賞識，成為了那家快餐店的下一任老板，實現(xiàn)了自己的理想。
很多人都想做一番大事業(yè)，但是卻又不屑于做瑣碎的小事。難事著易，大事做細(xì)，才是成功的基礎(chǔ)。
很多時候，普通和優(yōu)秀的差距，并非來自基因、天賦、階層，而只是一個小小的習(xí)慣。日本的羽田機(jī)場，連續(xù)多年從世界上幾百個機(jī)場中脫穎而出，被評為“全球最干凈機(jī)場”，靠的就是將對細(xì)節(jié)的極致追求，變?yōu)橐环N習(xí)慣。機(jī)場所有的工作人員，無論地面的保潔，還是衛(wèi)生間的打掃，都遵循一套嚴(yán)格而清晰的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，每一個動作，都融入了他們的工作習(xí)慣中。不需刻意提醒，不需嚴(yán)格管理，自然而然，造就了完美細(xì)節(jié)。正如亞里士多德所說：人的行為總是一再重復(fù)。因此，卓越不是一時的行為，而是習(xí)慣。做事養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，不忽視任何一件小事，是打造完美細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)。
很多人對細(xì)節(jié)的忽視，并非他們注意不到，而只是習(xí)慣于用“我以為”的方式來思考問題。“我以為大家都差不多”、“我以為客戶不會看那么細(xì)”、“我以為這樣就可以了”……一次次“以為”，讓很多人看不到差距，也錯失了機(jī)會。當(dāng)你經(jīng)常用“我以為”的思維來交付一個“差不多”的結(jié)果時，別人卻在用“是不是還能更好”的想法，來尋求突破，力求完美。
一個人要想成功，避免失敗，首先是要處理好整體和細(xì)節(jié)的關(guān)系。如同下棋落子，順序不能錯、不能亂、不能做反。正如那句話：上錯了舞臺，無論表現(xiàn)得怎么用心或者用力，臺下的觀眾都會覺得你是一個笑話。所以，無論做什么事情，要搞準(zhǔn)大方向，掌控好大局，整體做好了，就成功了一半。其次要講究細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)，尤其是那些關(guān)鍵性的小事。很多年前，7-11是沒有ATM機(jī)的，后來顧客反饋了這個需求，以“帶給顧客便利”為第一要務(wù)的7-11很快就開起了銀行。當(dāng)時ATM的市場均價普遍在800萬日元以上，7-11認(rèn)為要降低運(yùn)營成本，在ATM的研發(fā)和制造上不能超過200萬日元。但在銀行業(yè)界人士眼中，即使付出較高花費(fèi)，也要制造性能優(yōu)良、業(yè)務(wù)全面的ATM。可便利店和銀行的目標(biāo)不一樣。便利店主要是為了顧客結(jié)算便利，不需要覆蓋所有業(yè)務(wù)，因此只要設(shè)計出滿足必要功能的ATM就能實現(xiàn)低成本目標(biāo)。鈴木敏文后來在書中總結(jié)經(jīng)驗：“起步之初，并沒有必要遵循完美主義。”這是對大局的把控。
一個人的精力和時間是有限的，物全無美，在小事上花費(fèi)太多精力，全局就很難推進(jìn)。所謂關(guān)鍵，就是與目標(biāo)相關(guān)。只有在方向正確的情況下，推進(jìn)細(xì)節(jié)才是有效路徑。過度在意細(xì)節(jié)，一方面是格局太小，被波譎詭異的表象遮住了眼睛，看不清遠(yuǎn)處的目標(biāo)；另一方面是能力撐不起腦袋，難以判斷任務(wù)的重要程度。當(dāng)細(xì)節(jié)變成一個阻礙你的山丘時，就把思維抽離出來，站遠(yuǎn)一點看，遠(yuǎn)到它變成一個小土坡，你就能看到更大的山在哪里.
：所謂高手，絕不只是把事情做細(xì)
400 186 1886
