成交7原則
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜；
2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；
3、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)；
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；
5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；
6、沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；
7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/span>
少用”但是”，多用“同時(shí)”
客戶發(fā)問(wèn)：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！
建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外......
顧客是誰(shuí)？我是誰(shuí)？
在美國(guó)的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自己愛(ài)喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
殺價(jià)中的5原則
1、絕不先報(bào)價(jià)，誰(shuí)先報(bào)誰(shuí)先死；
2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧；
3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子；
4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了；
5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。
最賺錢的性格是“執(zhí)著”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
技巧篇
依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
①速度適中>>
一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽(tīng)明白，又讓人樂(lè)意接受你的主張。
②音量適中>>
根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大，不要讓對(duì)話者有壓迫感；公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。
③適當(dāng)?shù)挠哪?gt;>
適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過(guò)分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。
④適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作>>
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。
在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。
⑤適當(dāng)?shù)男揶o>>
使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。
04
實(shí)操篇
列舉一下常見(jiàn)的說(shuō)話場(chǎng)景中說(shuō)話的注意要點(diǎn)。
①對(duì)家人>>
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話、與他們交流。
②對(duì)朋友>>
對(duì)朋友說(shuō)話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)>>
要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容。
講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考；
提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。
④對(duì)平級(jí)>>
要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作；
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。
⑤對(duì)下屬>>
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
⑥對(duì)客戶>>
先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才能聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么。
幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。
以上，心態(tài)、思維方式、技巧，以及實(shí)際的場(chǎng)景中的注意點(diǎn)，都需要長(zhǎng)期的鍛煉。
而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是你說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言。
做一個(gè)表里如一的人，一個(gè)言行一致的人，你也能成為一個(gè)高手。
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大咖分享丨建眾智業(yè)侯定文：透析市場(chǎng)本質(zhì)找準(zhǔn)突破之道（上）
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“粘住“顧客16式，強(qiáng)到?jīng)]邊
這些銷售在賣貨時(shí)踩的坑，個(gè)個(gè)都是錢啊
銷售不懂這8個(gè)賣點(diǎn)，業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)吊車尾顧客板著臉不說(shuō)話？你需要搞懂這幾點(diǎn)
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建立共同的信念和價(jià)值
最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。
后來(lái)，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價(jià)；同時(shí)連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來(lái)不知價(jià)值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。
強(qiáng)大的潛意識(shí)
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面，一旦處于該場(chǎng)景，你會(huì)突然決定：我得來(lái)杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說(shuō)：坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無(wú)情；捧著熱咖啡比拿冰可樂(lè)更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善；面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到，自己被什么事物影響。
優(yōu)秀成功者每周必做的13件事
1、 瞄準(zhǔn)一個(gè)方向；
2、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；
3 、傳播價(jià)值觀；
4 、至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上；
5 、分析數(shù)據(jù)；
6 、強(qiáng)健體魄；
7、 吸取反饋建議；
8 、離開(kāi)辦公室接觸真實(shí)世界；
9 、微博交友；
10、掌握現(xiàn)金流；
11 、站在投資人角度衡量自己的工作；
12 、保持快樂(lè)；
13、 熱愛(ài)你身邊的一切。
技巧篇
依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
①速度適中>>
一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽(tīng)明白，又讓人樂(lè)意接受你的主張。
②音量適中>>
根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大，不要讓對(duì)話者有壓迫感；公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。
③適當(dāng)?shù)挠哪?gt;>
適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過(guò)分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。
④適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作>>
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。
在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。
⑤適當(dāng)?shù)男揶o>>
使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。
04
實(shí)操篇
列舉一下常見(jiàn)的說(shuō)話場(chǎng)景中說(shuō)話的注意要點(diǎn)。
①對(duì)家人>>
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話、與他們交流。
②對(duì)朋友>>
對(duì)朋友說(shuō)話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)>>
要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容。
講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考；
提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。
④對(duì)平級(jí)>>
要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作；
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。
⑤對(duì)下屬>>
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
⑥對(duì)客戶>>
先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才能聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么。
幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。
以上，心態(tài)、思維方式、技巧，以及實(shí)際的場(chǎng)景中的注意點(diǎn)，都需要長(zhǎng)期的鍛煉。
而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是你說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言。
做一個(gè)表里如一的人，一個(gè)言行一致的人，你也能成為一個(gè)高手。
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“粘住“顧客16式，強(qiáng)到?jīng)]邊
這些銷售在賣貨時(shí)踩的坑，個(gè)個(gè)都是錢啊
銷售不懂這8個(gè)賣點(diǎn)，業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)吊車尾顧客板著臉不說(shuō)話？你需要搞懂這幾點(diǎn)
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拜訪客戶要做的3件事
1、注意讓客戶說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。
便利店里的餡餅
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；
2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。
3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來(lái)自己沒(méi)有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)？
技巧篇
依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
①速度適中>>
一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽(tīng)明白，又讓人樂(lè)意接受你的主張。
②音量適中>>
根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大，不要讓對(duì)話者有壓迫感；公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。
③適當(dāng)?shù)挠哪?gt;>
適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過(guò)分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。
④適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作>>
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。
在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。
⑤適當(dāng)?shù)男揶o>>
使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。
04
實(shí)操篇
列舉一下常見(jiàn)的說(shuō)話場(chǎng)景中說(shuō)話的注意要點(diǎn)。
①對(duì)家人>>
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話、與他們交流。
②對(duì)朋友>>
對(duì)朋友說(shuō)話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)>>
要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容。
講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考；
提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。
④對(duì)平級(jí)>>
要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作；
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。
⑤對(duì)下屬>>
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
⑥對(duì)客戶>>
先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才能聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么。
幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。
以上，心態(tài)、思維方式、技巧，以及實(shí)際的場(chǎng)景中的注意點(diǎn)，都需要長(zhǎng)期的鍛煉。
而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是你說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言。
做一個(gè)表里如一的人，一個(gè)言行一致的人，你也能成為一個(gè)高手。
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這些銷售在賣貨時(shí)踩的坑，個(gè)個(gè)都是錢啊
銷售不懂這8個(gè)賣點(diǎn)，業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)吊車尾顧客板著臉不說(shuō)話？你需要搞懂這幾點(diǎn)
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掌握溝通技巧，從容面對(duì)客戶抱怨
1、發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容；
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3、有錯(cuò)，為事情道歉,沒(méi)錯(cuò),為心情道歉；
4、承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；
5、提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；
6、做事后的滿意度確認(rèn)。
：11個(gè)銷售套路，用對(duì)了業(yè)績(jī)提升100%！
400 186 1886
