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：管好現(xiàn)場(chǎng)：“八有八定”

作者 | 加號(hào)

來源 | 帆書

ID | readingclub_btfx

管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)過程中，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部肯定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的疑問，包括對(duì)規(guī)則方面的疑問、工作指令的疑問、結(jié)果判定的疑問、任務(wù)分配的疑問、執(zhí)行中的疑問……

任何一種疑問，都是現(xiàn)場(chǎng)前行過程中的阻力，若不及時(shí)解疑答惑，必然會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量與效率，甚至?xí)l(fā)各種各樣的事故。所以，作為管理者，務(wù)必要及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)反饋的各種疑問，消除團(tuán)隊(duì)心目中的困惑，并予以引導(dǎo)指導(dǎo)，確保現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，如期拿到想要的結(jié)果。

不論是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作上出現(xiàn)的異常，還是團(tuán)隊(duì)與兄弟部門之間的配合出現(xiàn)異常，作為管理者一定要想辦法及時(shí)解決，避免異常影響現(xiàn)場(chǎng)人員的工作士氣、情緒、干勁、狀態(tài)、動(dòng)力……從而演變?yōu)橘|(zhì)量事故、安全事故、損耗事故，影響現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成，傷害團(tuán)隊(duì)的共同利益。

在溝通爭(zhēng)議的過程中，管理者一定要學(xué)會(huì)聆聽，用心聽聽有爭(zhēng)議的人的見解與觀點(diǎn)，尊重有爭(zhēng)議的人，也許有爭(zhēng)議的人的觀點(diǎn)未必都是不對(duì)的，即使是不對(duì)的，最起碼讓爭(zhēng)議暴露出來，對(duì)工作的執(zhí)行、結(jié)果的符合、團(tuán)隊(duì)的和諧、上下的一致、目標(biāo)的達(dá)成也是一件好事。

出現(xiàn)不合格不可怕，可怕的是對(duì)待不合格的態(tài)度是否正確，只要有一個(gè)正確對(duì)待不合格的態(tài)度，所有的不合格都是小兒科；其次，要及時(shí)正確處理消除不合格，及時(shí)止損，防止不合格在現(xiàn)場(chǎng)蔓延擴(kuò)大，導(dǎo)致無法收拾的局面，甚至給現(xiàn)場(chǎng)造成無法估量的傷害，比如安全方面的不合格。

作為管理者，一定要有一個(gè)正確對(duì)待漏洞的態(tài)度，不論是自己發(fā)現(xiàn)的，還是他人反饋的；不論漏洞是管理者自己導(dǎo)致的，還是他人導(dǎo)致的，都要正確接納，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，不要把自己的面子放在前面，而要把滿意的效果放在前面，只要對(duì)工作有好處，一律接納并及時(shí)補(bǔ)救；對(duì)待漏洞，一定要遵循“先堵上再問責(zé)、先解決再追責(zé)、先改善再查因”的順序，否則就會(huì)讓小小的漏洞給工作、給自己、給團(tuán)隊(duì)帶來莫大的損失或傷害。

真正優(yōu)秀的管理者，不是讓自己有多厲害，而是讓下屬變得有多厲害。

實(shí)則就是相當(dāng)于現(xiàn)場(chǎng)的管理者在管理現(xiàn)場(chǎng)拿到目標(biāo)的過程中多了一份助力，何樂而不予以重視？哪怕建議沒有產(chǎn)生有益的，也不要先拒絕，否則就會(huì)讓自己出現(xiàn)“寡助”的局面。

所以，現(xiàn)場(chǎng)的管理者在現(xiàn)場(chǎng)管理過程中，不論遇到什么樣的阻力，一定要多維度、多思路想盡一切辦法及時(shí)化解排除，否則就會(huì)讓他人瞧不起，因?yàn)椤氨苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩”。