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很多銷售簽不了單就會抱怨客戶在拖。

錯！不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。

做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由?？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方，想一想？

你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。 

我們要做的工作就是把可能合作的時間提前，再提前。 

影響合作的原因：導(dǎo)購未了解客戶需求，談單流程混亂，或者客戶對你與你的產(chǎn)品不了解、不信任等等。

有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的。

我們就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嘛，生活充滿了樂趣，就像一場戰(zhàn)斗。

想客戶所想，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。

你的思想一定要積極，由你主導(dǎo)積極幫客戶解決痛點或客戶的顧慮。

將客戶劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/span>

幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責(zé)，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態(tài)度和專業(yè)能力。

這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里，還有業(yè)余時間里。一定要有耐心，鍥而不舍，用你的執(zhí)著感動客戶。

要讓客戶說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的銷售去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧！我高薪聘請。

能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。

這就要求你頭腦一定要靈活。

先讓他觀看一下我們的客戶案例?；蛘咴诤瀱我郧跋忍顚懸幌卤砀瘢?dāng)談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續(xù)吧（簽合同打款），不要說太刺的詞語。

一鼓作氣將客戶拿下，讓客戶感覺到有一種不可抗拒的力量。

讓客戶想想我們即將呈現(xiàn)的產(chǎn)品效果給他帶來的各種好處，讓他夢想成真。

一定要抓住客戶貪便宜的心理，怎么說，怎么給？讓客戶舒服、放心。

以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

包裝產(chǎn)品

在推薦產(chǎn)品之前，業(yè)務(wù)員一定要挖掘目標(biāo)客戶的痛點和需求，事先做好戶型解析及主題類型調(diào)查、2-3套風(fēng)格搭配方案。

等客戶一來，導(dǎo)購就能率先從專業(yè)細節(jié)上鎮(zhèn)住客戶。讓你的話術(shù)和產(chǎn)品細節(jié)相互扣合，表里如一。

在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化；

通過聆聽揣摩客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。

在與客戶談單時，客戶只要說產(chǎn)品肯定會要，但再比較一下，你回去等我的電話。

這時盡量不要等，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單。

在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述為顧客購買欲望起動的時候：

1、口頭信號： 

2、行為上的信號：

促使客戶做出最后決定

當(dāng)你與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設(shè)法促成對方做出最后決定。對于不同的情況，可以嘗試使用以下方法：

1、 假定客戶已同意簽約：

當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購買信號，卻猶豫不決時，可采用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。 

如：顧客對家居行業(yè)了解不多，但又覺得公司整體店面形象、產(chǎn)品細節(jié)都不錯時，我們可以對客戶說：“某先生，您既然對產(chǎn)品效果和細節(jié)都十分看好，那咱們今天就把手續(xù)辦了吧?！?/span>

2、幫助客戶挑選： 

一些客戶即使十分滿意產(chǎn)品效果，也不喜歡迅速簽下單。這時，我們要審時度勢，及時解除客戶的疑慮，而不要急于談訂單的問題。

3、欲擒故縱：

有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，雖然對你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。

這時，你不妨故意收拾東西，做出要結(jié)束的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使最后客戶離開了，也要在離開時說一聲“您看看再決定?！?/span>

4、 找客戶感興趣的話題：

投其所好，拉近距離。依托自己平時儲備的冷知識贏得客戶的好感，為談單加分。

5、建議成交