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其實(shí)告訴大家銷(xiāo)售的一個(gè)秘訣，也不能算是秘訣，告訴大家銷(xiāo)售的一種態(tài)度吧，如果你多說(shuō)一句話，也許客戶(hù)會(huì)聽(tīng)你介紹產(chǎn)品，如果你能和客戶(hù)多聊幾分鐘，也許你能挖掘出一個(gè)意向客戶(hù)。

客戶(hù)說(shuō)不需要不是偶然的，而是必然的，畢竟電話銷(xiāo)售就像買(mǎi)彩票一樣，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)很低；

而電話銷(xiāo)售也一樣，打了很多電話，有效客戶(hù)依然很少，但不同點(diǎn)在于，買(mǎi)彩票，我們控制不了中獎(jiǎng)幾率，而打電話，我們卻可以提高電話有效率。

那如何，讓客戶(hù)盡可能的少講“不需要”呢？

好的客戶(hù)，都是自己爭(zhēng)取來(lái)的。所以，每次打電話之前，都得保持我們心態(tài)的爭(zhēng)取意識(shí)，別因?yàn)榭蛻?hù)拒絕了很多次，而放棄下一個(gè)客戶(hù)；下一個(gè)，永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)。

在前面的文章我們提過(guò)，如何改變一成不變的開(kāi)場(chǎng)白中，我們講過(guò)，客戶(hù)喜歡什么樣的銷(xiāo)售。

我們不妨讓自己禮貌點(diǎn)，親和力點(diǎn)，姿態(tài)放平點(diǎn)，我們不是做營(yíng)銷(xiāo)，而是給客戶(hù)提供一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品，我們可以先禮貌的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，是否可以耽誤他的一點(diǎn)時(shí)間，來(lái)傾聽(tīng)我們的介紹。

也許很多銷(xiāo)售會(huì)講，客戶(hù)如果說(shuō)不需要呢，但我告訴你，只要你有足夠的親和力和禮貌用語(yǔ)，很少有客戶(hù)會(huì)直接拒絕，不妨，你可以嘗試一下。

很多封閉式的問(wèn)答，一般都用在確認(rèn)客戶(hù)需求及解決異議的階段，但我建議，在我們與客戶(hù)交流的過(guò)程中，可以盡量設(shè)計(jì)一些封閉式的問(wèn)答；

一方面通過(guò)問(wèn)答，可以與客戶(hù)拉近一個(gè)距離，引起客戶(hù)的注意，而不讓客戶(hù)直接拒絕你，第二方面，我們也可以確定客戶(hù)的需求，以及他是否有時(shí)間與你來(lái)進(jìn)行溝通。

畢竟短平快的客戶(hù)，誰(shuí)都想遇到，但很多客戶(hù)還是需要長(zhǎng)期引導(dǎo)及培養(yǎng)的，我們不妨換個(gè)思路或說(shuō)辭：

可以順著他的思路，給他發(fā)點(diǎn)產(chǎn)品或文件，告訴客戶(hù)，我們不是一定非要合作，但我感覺(jué)我們的產(chǎn)品一定會(huì)對(duì)你有幫助，您可以嘗試了解一下，如果以后有需要我們可以再聯(lián)系。

再獲得客戶(hù)的同意之后，一邊與他確認(rèn)電子郵件地址，一邊可以無(wú)意識(shí)的問(wèn)客戶(hù)一些其他問(wèn)題，注意，這個(gè)無(wú)意識(shí)，是指客戶(hù)的無(wú)意識(shí)，讓客戶(hù)放松戒備心理。

我們不能讓百分之百的客戶(hù)都說(shuō)我需要，但至少可以讓20%、30%、50%甚至更多的客戶(hù)，收回他們的不需要，而知道你是誰(shuí)，你是做什么的，我們可以保持長(zhǎng)期聯(lián)系。

作為電話銷(xiāo)售人員，一定要記住，客戶(hù)是爭(zhēng)取來(lái)的，當(dāng)你需要客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)也需要你，他們講不需要，僅僅是他們對(duì)你，對(duì)你的產(chǎn)品不夠了解的緣故。