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表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維                                                    

記住了，重要的工作溝通的第一原則是結(jié)論先行，第一句話就讓別人知道你講話的重點是什么，然后用第一點、第二點、第三點的方式逐次澄清你的思想，最后再做一個總結(jié)。

例如：主管，我想申請給一個老會員續(xù)費贈送2節(jié)課時，首先他是我們3年的忠實會員，曾給我們介紹了4個朋友報名，這次考慮續(xù)個最大課包，希望申請一些額外的優(yōu)惠，所以我想跟你申請一下。  匯報工作從成果開始

影響力發(fā)揮是從對方關(guān)注的焦點開始，例如在跨部門溝通及匯報工作的基本邏輯是：先說工作成果，再談工作進(jìn)度，最后提出工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)以及需要獲得資源支持。

例如：這周目前簽了1單金額26000，距離周目標(biāo)只完成了50%，我看了下我的邀約到訪率一直很低，只有40%左右，客戶老是放我鴿子。你能不能抽時間給我培訓(xùn)一下，關(guān)于促進(jìn)客戶到訪的話術(shù)和技巧？

學(xué)會回避“敏感問題”

你要知道爭論是永遠(yuǎn)無止境，在職場中，兩個對某個事物看法截然相反的人，是很難一起深入探討一個話題的。比如：政治觀點、婚姻觀念等。

在談?wù)摴ぷ鲿r，有意識的回避這些“敏感話題”是一個有效的溝通策略。當(dāng)然，如果你有特別的感動，可以憑著信心私下聊。

三個溝通契機點

不要遇到了什么問題就直接去找領(lǐng)導(dǎo)、找同事詢問！你要知道每個人的時間是很寶貴的，不要輕易地去打斷他人的工作節(jié)奏。很多好學(xué)的職場新人喜歡遇到問題就問上級，不妨先將問題整理記錄下來，哪些是可以度娘解決的？哪些必須請示上級的？記住了這三個關(guān)鍵詢問時間點：

剛到公司

工作間隙

下班前

三思而后說很重要

愚蠢，往往是因為嘴比腦子快而導(dǎo)致的。

三思而后行，是古人留下來的智慧，卻被很多銷售所忽略。正確的溝通方式是，在回答前心里默數(shù)三下，想一想說什么話，怎么說是可以為對方帶來幫助，有價值的。

這會使你成為一個別人眼中，有價值的人。

溝通的頻次很重要

不說與多說的頻次決定了人際關(guān)系的親密度。在職場中需要保持一定的頻次，不要過于熱情也無需過于高冷。

太過熱情會讓人缺乏安全感，太過高冷又會產(chǎn)生隔閡，這個頻次如何把握呢？看看你身邊那些情商高手是如何處理的就豁然開朗。

越級說話要謹(jǐn)慎

這是職場的一大敏感地帶，首先能和你的直接上級溝通的事情，永遠(yuǎn)不要嘗試越級溝通。因為這會讓人覺得你很唐突，冒失，不靠譜，也會對你的上級帶來很負(fù)面的影響。

即使是和自己的上級產(chǎn)生了一些矛盾，依然鼓勵你主動邀請上級敞開心扉的談一談。一旦越級溝通，不管道理上誰對誰錯，你都是那個處理不好與上級關(guān)系的人。

放低自己，則匯聚百川

不管是和客戶，還是與同事溝通，不懂別裝懂。沒人會因為你的虛心請教而嘲笑你，反而裝模作樣才會讓人對你失去信任。

養(yǎng)成回復(fù)郵件、微信、QQ的習(xí)慣

很多人被各種信息給炸蒙了，但是有意識地回復(fù)他人的信息是一個非常重要的溝通情商。

雖然很瑣碎，但是你可以打包在一個時間段處理，比如午休時間，一天的某個固定時間點等，堅持1年你會發(fā)現(xiàn)奇妙的效果。

不要以為你真的聽懂了

很多時候，誤會的產(chǎn)生都是因為，我們以為自己聽懂了。如何避免這種情況呢？復(fù)述與確認(rèn)是非常好的習(xí)慣，尤其是重要的事情。