CRM的核心價(jià)值在于以「客戶/顧客」為中心，將相關(guān)資料與數(shù)據(jù)整合，分析客戶/顧客的行為，幫助品牌與企業(yè)了解市場(chǎng)與客戶的需求，從而制定適合的營(yíng)運(yùn)方針。企業(yè)需要CRM平臺(tái)匯整與管理客戶/顧客信息，讓企業(yè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)運(yùn)，通過完善、成熟的工具記錄、分析客戶信息，有效提升營(yíng)收效益。企業(yè)引入點(diǎn)晴CRM客戶關(guān)系管理有什么作用？
1、提升企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶的能力。以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向是企業(yè)營(yíng)銷的核心，點(diǎn)晴CRM管理系統(tǒng)的價(jià)值就在于重視客戶，將客戶關(guān)系管理視為重點(diǎn)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入，多維度記錄數(shù)據(jù)，讓企業(yè)對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)有整體的提高。 2、防止撞單。通過點(diǎn)晴CRM系統(tǒng)，可以清楚的了解每個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的每個(gè)客戶情況，從根源上杜絕了撞單現(xiàn)象的發(fā)生。 3、提高工作效率。企業(yè)、員工、客戶之間是相輔相成，互相成就的。有了點(diǎn)晴CRM系統(tǒng)，員工可以提高工作效率，保證工作質(zhì)量，銷售水平得到提升，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。員工通過點(diǎn)晴CRM系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)客戶的跟蹤管理，讓每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都無縫銜接，為客戶提供更完善的服務(wù)，提升客戶滿意度。4、提升客戶滿意度，增加銷售額。一般來說，企業(yè)品牌，價(jià)格，質(zhì)量是促進(jìn)購買的三大要素，但是服務(wù)支持也是很重要的。點(diǎn)晴CRM系統(tǒng)為企業(yè)銷售人員對(duì)客戶的服務(wù)和支持提供了便利，提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠度，進(jìn)而促進(jìn)成交，擴(kuò)大銷售額。6、防止客戶流失。有了點(diǎn)晴CRM系統(tǒng)之后，通過CRM客戶管理系統(tǒng)可以輕松完成客戶的交接工作，當(dāng)業(yè)務(wù)人員離職的時(shí)候也有效的避免了客戶的流失。點(diǎn)晴CRM系統(tǒng)是一款擁有網(wǎng)頁版和移動(dòng)版，多終端數(shù)據(jù)完全實(shí)時(shí)同步的客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效管理客戶資料，有效積累客戶，提高銷售業(yè)績(jī)，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失，優(yōu)化業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系，有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。使用點(diǎn)晴CRM系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，各個(gè)功能銜接自然有序，員工不用培訓(xùn)就能上手，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)對(duì)客戶資源進(jìn)行維護(hù)整理，讓管理更簡(jiǎn)單！
該文章在 2024/4/30 17:00:14 編輯過
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