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說(shuō)個(gè)扎心的真相啊。

你說(shuō)話越軟，越得不到客戶的尊重，越難拿下客戶。

銷冠都是有脾氣的。

你的軟，不僅讓自己處于卑微一方，生怕說(shuō)錯(cuò)話，只會(huì)讓你，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

如何做一個(gè)“硬氣”的銷售？

這種硬氣不是說(shuō)，你說(shuō)話狠，心氣高，更多的是“狼性佛心?！?/span>

狼性說(shuō)的就是你做事要狠，說(shuō)話要雷厲風(fēng)行，要敢于要客戶反應(yīng)，要敢于擺明立場(chǎng)，哪怕對(duì)方是拒絕，也不要患得患失的。

佛心呢，就是在強(qiáng)大的外表上，不管看起來(lái)有多強(qiáng)硬，始終要為客戶著想，始終要保持善意，把客戶的事當(dāng)成自己的事。

當(dāng)然也不是所有的地方都需要硬氣，分享幾個(gè)場(chǎng)景

1、敢于要客戶反應(yīng)/態(tài)度

你發(fā)了一堆消息客戶不回，什么都談好了，客戶突然像消失了一樣，客戶有擔(dān)憂但是無(wú)論你怎么問(wèn)都說(shuō)。

面對(duì)這種情況，90%的銷售，都會(huì)開始畏懼給客戶再發(fā)消息再打電話了。

這種客戶，我要告訴你，反而成交率能到90%，你是不是會(huì)被嚇到？

答案很簡(jiǎn)單，死馬當(dāng)活馬醫(yī)，抱著你已經(jīng)失去的心態(tài)，給這個(gè)客戶發(fā)一段心里話過(guò)去就好。

注意，是你內(nèi)心所有想說(shuō)的的，最真摯最帶有情緒的話，客戶真的還有意向，一定是會(huì)回復(fù)你的。

客戶不回，是對(duì)方也還在糾結(jié)猶豫，你主動(dòng)去點(diǎn)破尷尬就好。

比如，“我這敏感多疑的心啊，是不是不考慮咋們的xx，昨天我還信誓旦旦的和老板說(shuō)，老板今天還笑我，是不是xx不想買了，又擔(dān)心直接說(shuō)，直接傷了我的心，哥，你直說(shuō)，我扛得住，得不到你的回應(yīng)，真的比拒絕我還難受。“

不要照搬，根據(jù)自己的情況去用。

我實(shí)習(xí)做銷售的時(shí)候，我的深夜給客戶發(fā)的話術(shù)，被多名同時(shí)拿去用，都出單了，可惜沒(méi)有截圖，當(dāng)年發(fā)給客戶大概500字的小作文是真的好啊。

2、敢于把客戶往外推

人性就是賤，客戶有些也真的是賤。

你說(shuō)優(yōu)惠沒(méi)有了吧，客戶會(huì)覺(jué)得你在套路他。

你一直糾纏客戶的話，客戶更加不信，沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠了。

作為銷售人員都知道，拿優(yōu)惠說(shuō)事更多只是逼單的一種方式。

但是這么好的逼單抓手，銷售沒(méi)用戶。

你給客戶發(fā)了優(yōu)惠消息，客戶不信或者不回，那你就要學(xué)會(huì)以退為進(jìn)。

“xx，咋是不考慮這個(gè)優(yōu)惠了是吧，好的，那我就先給我其他的客戶了哈，等你考慮清楚，到時(shí)候我再幫你申請(qǐng)，申請(qǐng)不下來(lái)你也不要怪弟弟?！?/span>

發(fā)完這條，不要主動(dòng)去找客戶了，不出48小時(shí)，客戶真的是很需要，想最低價(jià)的，一定會(huì)來(lái)找你的。

還有一種話術(shù)也好用，適合喜歡對(duì)比的客戶。

”哥，我反復(fù)和老板對(duì)，做你這單虧不虧的，確實(shí)沒(méi)什么利潤(rùn)，這次比較遺憾，但凡有點(diǎn)利潤(rùn)，都不會(huì)把你往外推的。“

先退后進(jìn)，是為了更好的進(jìn)攻。

3、敢于要客戶承諾

常見(jiàn)的。

客戶要優(yōu)惠，你反問(wèn)對(duì)方，我?guī)湍闵暾?qǐng)到，你是不是可以定下來(lái)。

客戶說(shuō)，下次約，我看了下，我的排期，那咋們是周四還是周五方便呢？

客戶有承諾，才算有效的跟進(jìn)哈。

總之，作為銷售人員，你一定不要畏手畏腳的，擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話。

你總是害怕說(shuō)錯(cuò)話，你越會(huì)說(shuō)錯(cuò)，心理學(xué)叫自證預(yù)言。

你都業(yè)績(jī)差成這個(gè)死樣子了，就去大量聊嘛，聊死就及時(shí)復(fù)盤下一個(gè)，愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)愛(ài)咋滴，我又不是只有你一個(gè)客戶。

心態(tài)對(duì)了，你做事就順了。

銷售本身就是概率性事件 ，不可能聊一個(gè)成一個(gè)，喬吉拉德也做不到的。

下篇文章，寫寫銷售中最難的一環(huán)，怎么穩(wěn)住自己的心態(tài)，你不出業(yè)績(jī)，心態(tài)才是你最大的問(wèn)題。

靠！寫的太投入，機(jī)場(chǎng)廣播臺(tái)在喊我名字了。。。

加油吧，銷售er！