做銷售,客戶微信不回復(fù),也不拉黑你時(shí),他在想什么?
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做銷售,最讓你輾轉(zhuǎn)反側(cè)的是什么。 那就是:等待的時(shí)間! 把產(chǎn)品也介紹完了,把價(jià)格也報(bào)了,發(fā)現(xiàn)客戶忽然之間,不回復(fù)了。 嘗試給客戶打了電話,發(fā)了微信,不接和不回,他還沒有拉黑你。 你可能在想,他不拉黑我,就證明他可能對(duì)產(chǎn)品還有需求,就是問不出結(jié)果! 大多數(shù)做銷售都會(huì)經(jīng)歷這種情況,而且10個(gè)中,可能一半都是! 這個(gè)時(shí)候,客戶到底在想什么呢? 沒有拉黑,你意味著他對(duì)你,沒有產(chǎn)生憎惡感,拉黑是社交上的大忌。 他不回復(fù)你,意味著他對(duì)你不感興趣或變相的拒絕。 如何挽回呢? 首先,你要明白客戶沒考慮好,或者他暫時(shí)沒想好跟你怎么合作,一味的跟他說,什么時(shí)候定,什么時(shí)候合作,他真的不知道怎么回復(fù)你。 聊點(diǎn)他感興趣的東西,他才會(huì)回復(fù)你。 在溝通的時(shí)候,不要給客戶過于大的壓力,這才會(huì)有助于轉(zhuǎn)化成交。 當(dāng)你跟客戶有一段時(shí)間不聯(lián)系,你上來再跟他說: 哥考慮的怎么樣?什么時(shí)候成交呢。 他不會(huì)理你,這個(gè)時(shí)候你換種方式說,哥,今年剛剛過完年,我們這邊開工大吉,給你打電話,沒別的意思,我依然在做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。 如果您有這方面的需求,可以隨時(shí)溝通,最近我看了看,您這個(gè)行業(yè)有一些新的打法,我給您整理了一些,您看您要是方便的話,我給您發(fā)過去。 當(dāng)然有時(shí)間的話,也可以過去跟您聊聊,我給您現(xiàn)場(chǎng)演示,看最近方便不? 聊的都是他感興趣的東西,一個(gè)正常的客戶,他一定會(huì)給你回復(fù)。 任何時(shí)候客戶不回復(fù)你,一定是,因?yàn)槟惆l(fā)的內(nèi)容讓他不感興趣,或者他暫時(shí)沒有把你,放在等級(jí)優(yōu)先最高。 要調(diào)整自己,要知道他喜歡什么,就研究什么,不要給客戶太大壓力的同時(shí),考慮他究竟看到什么東西會(huì)心花怒放。 看到什么會(huì)絕對(duì)產(chǎn)生興趣,跟你積極聯(lián)絡(luò),或者約你見面。 公司里有一個(gè)銷售,他每年要花兩三萬,學(xué)習(xí)各種行業(yè)的營銷課程,以及最新的打法案例。 他把自己學(xué)習(xí)的東西,整理成文字稿,每過一段時(shí)間,就發(fā)給他的客戶。 一兩個(gè)月以后,總有一些客戶說,你發(fā)的東西我覺得特別好,有時(shí)間過來聊聊,跟你多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。 看看客戶直接會(huì)約他,到客戶的店里面進(jìn)行學(xué)習(xí),那這個(gè)時(shí)候,成交概率是不是大很多。 當(dāng)你面對(duì)這樣的情況時(shí),要改變策略,想想他到底關(guān)心什么,以這個(gè)點(diǎn)作為切入。不要過于逼迫,想想發(fā)什么東西,他可能會(huì)引起興趣。 再見面,或者聊完天之后,無意之間問一問,最近有沒有這方面的需求。 簡(jiǎn)單提一嘴,如果合適的話就去溝通,不合適的話。那就采取下一步繼續(xù)跟進(jìn)的策略、 但要記?。阂粋€(gè)客戶,如果跟你拉鋸的時(shí)間太長,不要把它當(dāng)成準(zhǔn)客戶。 過一段時(shí)間,想起來簡(jiǎn)單問候一句,或者去個(gè)電話就好。 把更多的精力,放在那些短時(shí)間之內(nèi),要成交的人身上去。 該文章在 2024/7/25 11:39:47 編輯過 |
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