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Windows系統(tǒng)遠程桌面連接在現(xiàn)代辦公環(huán)境中扮演著至關重要的角色，它使得用戶能夠跨越地理界限，安全、高效地訪問和控制遠程計算機，實現(xiàn)異地辦公、技術支持、團隊協(xié)作等目標。隨著全球化的推進和數(shù)字化轉型的加速，越來越多的企業(yè)開始采用分布式辦公模式，員工需要頻繁地訪問公司網(wǎng)絡內的計算機資源。同時，隨著云計算、虛擬化等技術的普及，遠程桌面連接技術也得到了廣泛的應用和發(fā)展，進一步滿足了用戶對于遠程訪問和控制的需求。然而，在享受遠程桌面帶來的便利時，用戶往往會遇到連接故障的問題，這不僅影響了工作效率，還可能帶來不必要的困擾。主要包括以下幾個方面：

首先，網(wǎng)絡問題是導致遠程桌面連接故障最常見的原因之一。網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定、配置錯誤、IP地址變動或DNS解析問題等都可能導致遠程連接失敗。例如，如果本地和遠程計算機之間的網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定或存在故障，遠程桌面連接就可能無法建立。此外，防火墻或安全軟件的設置也可能過于嚴格，將遠程連接請求誤判為潛在威脅而阻止，從而導致連接失敗。

其次，遠程計算機的配置問題也是導致連接故障的重要原因之一。如果遠程計算機沒有正確配置以允許遠程連接，或者遠程桌面服務沒有啟動，那么用戶就無法通過遠程桌面連接到該計算機。此外，遠程計算機的電源管理設置也可能導致連接失敗，如果計算機在連接過程中進入休眠或關閉狀態(tài)，遠程桌面連接就會中斷。

此外，身份驗證問題也是導致遠程桌面連接故障的常見原因。如果用戶在連接遠程計算機時輸入了錯誤的用戶名或密碼，或者賬戶權限不足，那么連接就會失敗。同時，如果遠程計算機使用了雙因素認證或其他安全機制，用戶還需要確保已正確完成所有認證步驟。

最后，遠程桌面連接軟件本身的問題或與其他軟件的沖突也可能導致連接故障。例如，如果遠程桌面連接軟件損壞、版本過舊或與其他軟件發(fā)生沖突，就可能無法正常工作。此外，計算機系統(tǒng)的資源不足也可能影響遠程桌面的連接效果。

下面介紹下遠程桌面連接故障排除方法：

一、檢查RDP協(xié)議的狀態(tài)

當遠程桌面客戶端無法連接到遠程桌面，但未提供有助于確定原因的消息或其他癥狀時，可以排查RDP協(xié)議的狀態(tài)

1、檢查本地的RDP協(xié)議狀態(tài)

步驟：【開始】菜單--【設置】--【系統(tǒng)】--【遠程桌面】，開啟并設置遠程用戶。

2、檢查遠程計算機上的RDP協(xié)議狀態(tài)

【開始】菜單，然后選擇【運行】。在顯示的文本框中，輸入【regedt32】。

在【注冊表編輯器】，選擇【文件】，然后選擇【連接網(wǎng)絡注冊表】。

在【選擇計算機】對話框中，輸入遠程計算機的名稱，選擇【檢查名稱】，然后選擇【確定】。導航到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal ServerHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services

若要啟用RDP，請將fDenyTSConnections的值從1更改為0。

二、檢查組策略對象(GPO)是否阻止了本地計算機上的RDP

1、如果無法在用戶界面中打開RDP，或者fDenyTSConnections的值在更改后恢復為1 ，則GPO可能會重寫計算機級設置。

gpresult /H c:\gpresult.html

此命令完成后，打開gpresult.html。在“計算機配置\管理模板\Windows 組件\遠程桌面服務\遠程桌面會話主機\Connections”中，找到“允許用戶使用遠程桌面服務進行遠程連接”策略。

如果此策略的設置為“已啟用”，則組策略未阻止RDP連接。

如果此策略的設置為“禁用”，檢查贏得GPO。這是阻止RDP連接的GPO。

2、檢查GPO是否阻止遠程計算機上的RDP

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

3、修改阻止GPO

若要修改阻止策略，請使用以下方法之一：

在GPE中，訪問適當級別的GPO(（例如本地或域) ），并導航到計算機配置>管理模板>Windows 組件>遠程桌面服務>遠程桌面會話主機>Connections>允許用戶使用遠程桌面服務進行遠程連接。

將策略設置為 “已啟用” 或“ 未配置”。

在受影響的計算機上，以管理員身份打開命令提示符窗口，然后運行命令

gpupdate /force

在GPM中，導航到組織單位(OU) ，其中阻止策略應用于受影響的計算機，并從OU中刪除策略。

三、檢查RDP服務的狀態(tài)

可以使用服務MMC管理單元在本地或遠程管理服務。如果遠程計算機配置為接受遠程PowerShell cmdlet，則還可以使用PowerShell在本地或遠程管理服務。

四、檢查RDP偵聽器是否正常運行

1、檢查RDP偵聽器的狀態(tài)

若要連接到遠程計算機，請運行以下 cmdlet：

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

輸入qwinsta

如果列表包含rdp-tcp的狀態(tài)為Listen，則RDP偵聽器正常工作。

從工作計算機導出RDP偵聽器配置。

登錄到操作系統(tǒng)版本與受影響計算機相同的計算機，并使用注冊表編輯器)(訪問該計算機的注冊表。

導航到以下注冊表項：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

將條目導出到.reg文件。例如，在“注冊表編輯器”中，右鍵單擊條目，選擇“導出”，然后輸入導出設置的文件名。

將導出.reg的文件復制到受影響的計算機。

若要導入RDP偵聽器配置，請打開對受影響計算機具有管理權限的PowerShell窗口遠程連接到受影響的計算機。

若要備份現(xiàn)有注冊表項，請輸入以下cmdlet：

若要備份現(xiàn)有注冊表項：cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'若要刪除現(xiàn)有注冊表項：Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force若要導入新的注冊表項，然后重啟服務：cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg'Restart-Service TermService -Force

五、檢查RDP自簽名證書的狀態(tài)

如果仍無法連接，請打開“證書 MMC”管理單元。當系統(tǒng)提示選擇要管理的證書存儲時，選擇“ 計算機帳戶”，然后選擇受影響的計算機。

在“遠程桌面”下的“證書”文件夾中，刪除RDP自簽名證書。

在受影響的計算機上，重啟遠程桌面服務服務。

刷新“證書”管理單元。

如果尚未重新創(chuàng)建RDP自簽名證書，檢查MachineKeys文件夾的權限。

六、檢查MachineKeys文件夾的權限

在受影響的計算機上，打開“資源管理器”，然后導航到

C：\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

七、檢查RDP偵聽器端口

轉到“開始”菜單，選擇“ 運行”，然后在出現(xiàn)的文本框中輸入regedt32 。

若要連接到遠程計算機，請選擇“ 文件”，然后選擇“ 連接網(wǎng)絡注冊表”。

在 “選擇計算機 ”對話框中，輸入遠程計算機的名稱，選擇“ 檢查名稱”，然后選擇“ 確定”。

打開注冊表并導航到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\<listener>

如果PortNumber的值為3389以外的值，請將其更改為3389，或者在遠程的時候帶上對應的端口。

更改端口號后，重啟遠程桌面服務服務。

八、檢查是否有另一個應用程序占用了3389端口

打開一個PowerShell窗口。若要連接到遠程計算機，請輸入

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>。

輸入以下命令：

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

查找TCP端口3389（或分配的RDP端口）的條目，該端口的狀態(tài)為正在偵聽。

若要確定哪個應用程序正在使用端口3389 (或分配的RDP端口) ，請輸入以下命令：

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

如果遠程桌面服務以外的應用程序或服務正在使用端口，則可以使用以下方法之一解決沖突：

將其他應用程序或服務配置為使用不同的端口， (建議) 。

卸載其他應用程序或服務。

將RDP配置為使用其他端口，然后重啟遠程桌面服務服務， (不建議) 。

九、檢查防火墻是否阻止了RDP端口

psping使用該工具測試是否可以使用端口3389訪問受影響的計算機。

1、下載安裝psping。

2、以管理員身份打開命令提示符窗口，切換到安裝psping的目錄，然后輸入以下命令：

psping -accepteula <computer IP>:3389

3、檢查命令的psping輸出以獲取如下所示的結果：

4、在多臺計算機上運行psping以測試其連接到受影響計算機的能力。

5、請注意，受影響的計算機是阻止來自所有其他計算機、某些其他計算機還是僅阻止來自其他一臺計算機的連接。