這幾天最火的莫過于《黑神話：悟空》的上線發(fā)售，8月20日當(dāng)天，登陸Steam、Wegame、EGS、PlayStation等多個平臺。當(dāng)天晚10點，Steam同時在線人數(shù)突破222萬、持續(xù)位列Steam今日在線人數(shù)第一，并成為Steam有史以來同時在線人數(shù)最高的單機游戲。截至8月21日上午8點，該游戲全平臺銷量已經(jīng)超過450萬份，銷售額超過15億元人民幣。8月21日，央視新聞進行了報道：中國神話，驚艷外國網(wǎng)友。據(jù)說，不少外國網(wǎng)友都在打聽一只“猴子”的身世。8月20日當(dāng)天，我身邊的同事和朋友們也紛紛踏上了西游體驗之路。無論是宣傳視頻，還是實際在PC上看到的畫面體驗，無愧于一款真正的3A大作：A lot of money，A lot of resources，A lot of time 。《黑神話：悟空》耗時4年之久，投資3億-4億元，一上線，就成為國產(chǎn)3A游戲的頂流。我們或許只看到成功的刷屏，看到各種的熱搜，但作為一名從事游戲行業(yè)10余年的游戲項目經(jīng)理，深感制作一款游戲的艱難。游戲項目是一種非常復(fù)雜的項目，涉及角色眾多，不僅僅有策劃、運營、前臺開發(fā)、后臺開發(fā)，測試、運維、發(fā)行等，且美術(shù)崗位又細分有交互、UI、動畫、特效、原畫、3D角色、3D場景、TA。除了角色以外，更重要的是游戲的開發(fā)內(nèi)容，在實際項目研發(fā)過程中，所花費的時間往往都會比我們所想象的要長得多。盡管游戲項目很復(fù)雜，但是終歸有一些策略，可以更好地對游戲項目進行管控，這就是今天要重點分享的按階段管理策略。一個真正走向成功的項目，是需要按階段進行管理的。換句話說，要對項目進行有效的管控，設(shè)定合理的里程碑目標(biāo)是必要手段，所以，設(shè)定里程碑目標(biāo)，也稱之為按階段管理。按階段管理，不僅僅是為了更好地推進事情（目標(biāo)）本身的達成，更需要在項目管理的過程中聚焦團隊的信心、凝聚力、戰(zhàn)斗力，以及團隊成員隨著時間的變化的體驗峰值和終值。按階段管理，強調(diào)的是項目是在逐個階段基礎(chǔ)上進行計劃、監(jiān)督和控制。從事的角度來說，分成多個管理階段，是為高級管理層提供了整個項目周期主要間隔之間的控制點，也就是說項目經(jīng)理在對項目進行整體規(guī)劃的時候，需要設(shè)置幾個重要的里程碑節(jié)點，以便對項目進行更好的管控。在每個階段結(jié)束的時候，應(yīng)該對項目的狀態(tài)加以評估，尤其是商業(yè)論證和計劃進行階段性評審，以確保項目仍然有效。如有必要，甚至需要高層管理者做出項目是否需要繼續(xù)的決定。作為項目經(jīng)理的我們，必須要有一個清晰的認知，即在項目管理的過程中，只有細節(jié)是可管理和可預(yù)測的，才能編制計劃。比如對一個中大型、為期2年甚至更長周期的項目來說，不可能會做2年的詳細計劃。一來是超越合理的規(guī)劃周期編制計劃會浪費大量的時間和精力；二來即便計劃制定出來了，可執(zhí)行性也非常差，況且這本身也不符合項目漸進明晰的特點。因此，更合理的做法是短期的詳細計劃和中長期的概要計劃。那么要達成這樣的目的，就需要根據(jù)實際情況，將項目劃分成多個管理階段，每個階段就是一個關(guān)鍵里程碑。里程碑是有效控制項目在框架內(nèi)推進的利器。既然按階段管理的本質(zhì)是確定項目的里程碑，那么該如何劃分？近十年，我一直從事的是在互聯(lián)網(wǎng)和游戲行業(yè)相關(guān)的項目。因此，劃分項目管理階段的實例將以游戲項目為例來闡述。通常來說，一個游戲項目可以劃分為4個階段：構(gòu)思階段、預(yù)制作、全面制作和后制作。但實際上，對于一款中大型項目來說，階段劃分需要進一步細化。結(jié)合這幾年負責(zé)的一款中大型項目，我將其劃分為7個階段：概念設(shè)計、核心切片、垂直切片、內(nèi)容鋪量、打磨調(diào)優(yōu)、測試調(diào)優(yōu)和正式上線。在每個階段，都有其核心工作和可交付物，如圖1所示。
所謂概念設(shè)計階段，可視為項目從創(chuàng)意想法到提案再到最后確認立項的全過程。以游戲項目為例，當(dāng)一個idea提出之后，游戲策劃（即產(chǎn)品經(jīng)理）需要基于這個idea構(gòu)建玩法設(shè)計方案。此方案并非一蹴而就，而是通過策劃團隊內(nèi)部多次深入討論和反復(fù)修改才能最終成型。作為項目經(jīng)理，在此過程中我們主要是參與其中的各項討論會，做好每一次討論會的會議紀(jì)要，并重點記錄清楚討論的重點事項和相關(guān)的結(jié)論，以及下一次會議要解決的問題。在最后一次會議確定玩法設(shè)計方案之后，要進行郵件備份，并向項目核心管理層同步?jīng)Q策結(jié)果。隨著玩法設(shè)計方案的落地生根，接下來便進入關(guān)鍵環(huán)節(jié)——論證項目價值。此環(huán)節(jié)主要涉及三大問題: 該項目是否是可取的（值得做的）、是否是可交付的（有能力交付）和是否是可獲得收益的（有能力實現(xiàn)收益）。在進行項目論證的同時，項目經(jīng)理有一項至關(guān)重要的工作就是預(yù)先與公司的用戶研究團隊對接（如果部門設(shè)有用戶研究團隊，則可直接聯(lián)系；若無，則可以借助于第三方機構(gòu)或其他途徑來實現(xiàn)）。我們需要推動策劃團隊（產(chǎn)品團隊）和用戶研究團隊之間的溝通交流，并明確提出用戶調(diào)研的目標(biāo)及相關(guān)需求，以便盡早展開對用戶的調(diào)研。事實上，在玩法設(shè)計方案階段初步落地時，我們就可以同步著手進行這一環(huán)節(jié)。通過了玩法設(shè)計方案、價值論證及用戶調(diào)研后，表明項目的基本框架和方向已經(jīng)明確。此外還有一項重要任務(wù)，即進行商業(yè)化推演與驗證。實際上，這一步驟也被囊括在項目價值論證的范疇之內(nèi)。因為項目價值論證本質(zhì)上就是判斷我們是否能從中獲得收益。當(dāng)項目的基本方向和框架確定后，就進入了關(guān)鍵的“核心切片”階段。這個概念是我們在項目中使用的一個特定術(shù)語，它在許多其他項目中通常被稱為“Demo階段”或者MVP（最小可行性產(chǎn)品）——來自精益的概念。“核心切片”是從提案到實際可操作版本的一個至關(guān)重要的階段，在這個階段，項目方面的主要任務(wù)包括技術(shù)選型、確定Demo范圍、開發(fā)核心切片功能以及確定美術(shù)風(fēng)格。技術(shù)選型。技術(shù)選型指定了項目正式開發(fā)時使用的客戶端引擎、服務(wù)器架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫選擇及編程語言。通常來說，在進行技術(shù)選型時需要符合項目本身的設(shè)定。例如，如果我們打算制作3A級別的游戲，則不能選擇2D游戲引擎作為我們的選擇。這部分工作主要由開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)處理，并不需要項目經(jīng)理過于關(guān)注，一旦決定了技術(shù)選型方案后，項目經(jīng)理仍需掌握其基礎(chǔ)信息。確定Demo范圍。確定Demo的范圍是一個需要項目經(jīng)理帶領(lǐng)整個團隊共同完成的任務(wù)。可以采用諸如敏捷開發(fā)中的MoSCoW原則，或者簡單易懂的打靶策略來對各項需求進行取舍和優(yōu)先級排序，也就是明確哪些功能必須要做，哪些可以視情況選擇可做可不做。通常我們會以產(chǎn)品團隊提供的需求列表為基礎(chǔ)，在團隊內(nèi)部溝通討論后，確定那些能夠體現(xiàn)項目核心切片特性的必要元素。如果存在競品，我們還可以參考其前30分鐘主要展示了什么內(nèi)容，從而洞察相應(yīng)Demo應(yīng)有之范圍，并結(jié)合自身項目特性最終確定具體范圍。開發(fā)核心切片功能。在核心切片功能的開發(fā)環(huán)節(jié)，項目經(jīng)理則需要在此過程中發(fā)揮重要作用。根據(jù)Demo的目標(biāo)和確定范圍后，我們需制定詳細的計劃，并充分考慮到人力資源狀況，以盡快且持續(xù)交付可見版本。這正是敏捷開發(fā)原則所提倡的：盡早且持續(xù)地交付可驗收的內(nèi)容，有助于對玩法概念設(shè)計進行驗證。如若存在誤差或偏離預(yù)期，則可以方便及時地進行調(diào)整。確定美術(shù)風(fēng)格。美術(shù)風(fēng)格的確定是游戲項目在啟動開發(fā)之初所特有的一個重要事項。對于一款游戲來說，美術(shù)的效果和品質(zhì)不言而喻，且在后續(xù)大規(guī)模制作的時候，很多美術(shù)資源是需要執(zhí)行“美術(shù)先行”的原則，這樣一來，美術(shù)風(fēng)格需要更前置的進行設(shè)計和溝通確認。這主要是因為美術(shù)風(fēng)格稿的確定是一個漫長的過程，且美術(shù)的整個設(shè)計過程，是比較宏觀的。很多時候，我們更多的是不知道自己要的是什么，但有一點是非常明確的，那就是知道自己不要的是什么。在美術(shù)風(fēng)格確定的過程中，項目經(jīng)理可以從里程碑目標(biāo)的角度出發(fā)，按照項目推進可能的節(jié)奏，提前預(yù)判可能的風(fēng)險。通常來說，在玩法初步確定的時候，就可以開始著手美術(shù)風(fēng)格的設(shè)計。對于游戲項目來說，Demo階段的完成，只是一個核心玩法的最初始版本。以我負責(zé)的SLG游戲來說，Demo版本就只是一場基礎(chǔ)的戰(zhàn)斗。顯然，Demo只是核心循環(huán)的一個切片，還代表不了游戲的一個垂直體驗。所以，在Demo做出來之后，我們通常要開展垂直切片階段。為什么要開展垂直切片？參與過游戲項目的項目經(jīng)理應(yīng)該要明白，大多數(shù)游戲的設(shè)計都是圍繞可重復(fù)性模式進行構(gòu)建的，這是確保游戲能夠持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。這種可重復(fù)模式亦被稱為游戲的核心循環(huán)。在此核心循環(huán)的基礎(chǔ)上，游戲設(shè)計者與玩家之間建立起一種隱性的合作關(guān)系：設(shè)計者呈現(xiàn)不斷變化的游戲元素組合，而玩家則可以自由地通過多種途徑探索游戲的每一個角落。因此，我們進行垂直切片，并推出垂直切片版本，旨在更好地展現(xiàn)我們在游戲中的大部分時間所體驗到的豐富類型。垂直切片的概念已經(jīng)在整個游戲行業(yè)中廣為認知，它是一個非常有價值的概念。換言之，就是可代表游戲高品質(zhì)演示的小樣。舉個簡單的例子，要品嘗蛋糕的味道，不需要把蛋糕全部吃完，只需吃其中的一塊。這其中的一塊，就是一個垂直切片。對于一款游戲來說，垂直切片則已經(jīng)把游戲設(shè)計、圖形、音頻設(shè)計、操控方案、視覺效果及其所有元素的品質(zhì)都打磨得足夠優(yōu)質(zhì)。如何開展垂直切片？既然垂直切片代表的是一款游戲的核心循環(huán)，或者至少是核心循環(huán)的一部分，那么我們的出發(fā)點是以核心切片（Demo版本）為基礎(chǔ)，思考什么才是代表游戲核心循環(huán)的部分，形成初始想法，然后通過迭代的方式，持續(xù)地進行驗證。在《妙趣橫生的游戲制作之旅》一書中，是這么展示游戲垂直切片的實際構(gòu)建方式，如圖2所示。具體來說：游戲設(shè)計者根據(jù)最初的想法提出設(shè)計、基于該想法開發(fā)可玩的內(nèi)容、對我們構(gòu)建的內(nèi)容進行游戲體驗、分析游戲體驗的結(jié)果、修改設(shè)計、構(gòu)建新的內(nèi)容。這是一個持續(xù)循環(huán)，直到最終完成垂直切片版本。為避免在這個過程中陷入無限循環(huán)，在游戲設(shè)計之初的時候，我們就需要明確游戲的目標(biāo)，這個目標(biāo)指的是游戲體驗的目標(biāo)是否符合游戲設(shè)定的預(yù)期，滿足則繼續(xù)完善；不滿足，則及時進行調(diào)整。所以，在開展游戲項目時，我們需要更加敏捷，堅持以價值為依規(guī)，敏捷迭代，小步快跑，持續(xù)交付，快速驗證。需要特別關(guān)注的事項有哪些？之所以要設(shè)定垂直切片的階段，并且明確垂直切片的目標(biāo)，是為了全面內(nèi)容鋪量做準(zhǔn)備，否則很有可能會導(dǎo)致一種情況，就是做的越多，返工的越多。此外還需要特別留意，垂直切片階段與需求鋪量階段會在某些時刻交錯進行。這意味著兩個階段的需求開發(fā)會有一定的重疊。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于，確立美術(shù)品質(zhì)的標(biāo)桿需要一定的時間和流程。只有在美術(shù)品質(zhì)標(biāo)桿確立之后，項目才會正式進入垂直切片開發(fā)階段。在此過程中，項目經(jīng)理需依據(jù)項目的具體情況進行周密的規(guī)劃，并有效利用資源，確保版本能夠在快速迭代中實現(xiàn)持續(xù)交付。在確保項目基礎(chǔ)品質(zhì)的前提下，我們即將邁入全量開發(fā)階段，這一階段亦稱為內(nèi)容鋪量或需求鋪量。在此階段，我們的主要任務(wù)涵蓋：全面展開項目功能、逐步替換正式資源及進行初步的性能優(yōu)化。隨著全量開發(fā)的推進至中后期，搭建新手引導(dǎo)框架的工作也需適時展開。當(dāng)內(nèi)容鋪量階段落下帷幕時，我們期望達成的目標(biāo)有：功能開發(fā)基本完善，整個項目能夠提供初步流暢的用戶體驗。打磨調(diào)優(yōu)這一環(huán)節(jié)實質(zhì)上貫穿于整個游戲開發(fā)流程之中，但將其單獨劃分為一個階段，原因在于在主體功能全部開發(fā)完畢后，需要進行一次全面的精細化打磨調(diào)優(yōu)。對于游戲項目而言，用戶體驗是至關(guān)重要的。在這一階段，我們不僅要修補潛在的漏洞，更要對各項功能進行細致的體驗調(diào)優(yōu)，從而將項目的整體品質(zhì)推向新的高度。本階段結(jié)束時，我們的目標(biāo)是使項目達到可以上線測試的標(biāo)準(zhǔn)。作為項目經(jīng)理，在制定項目規(guī)劃時，針對國內(nèi)項目，設(shè)定目標(biāo)時需特別重視版本的完整度。這樣做的目的是為了遵循相關(guān)政策規(guī)定，提前做好版號提審的準(zhǔn)備工作；而對于海外項目，在目標(biāo)設(shè)定時，則需格外關(guān)注合規(guī)事宜的推進，確保項目的順利進行。以游戲項目為例，一旦項目達到上線測試的標(biāo)準(zhǔn)，在正式推出之前，通常會進行多輪的外網(wǎng)測試。這些測試的目的不僅限于評估次日留存、三日留存、七日留存，還涉及測試游戲的玩法架構(gòu)、創(chuàng)新點、付費系統(tǒng)，進行技術(shù)層面的測試，以及分析登錄比和二階登錄比等長期留存指標(biāo)。根據(jù)不同的測試目標(biāo)，我們收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)和反饋，以便進行針對性的調(diào)優(yōu)。例如，如果次日留存表現(xiàn)不佳，我們將重點解決這一問題；反之，如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，我們也會探究其原因，并進一步提升其他相關(guān)指標(biāo)。測試與調(diào)優(yōu)的終極目標(biāo)是確保項目滿足正式上線發(fā)布的要求。經(jīng)過一系列的測試與調(diào)優(yōu)，項目達到正式上線所需的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)后，便迎來了正式上線及運營階段。在這一階段，核心任務(wù)是根據(jù)項目的運營節(jié)奏，規(guī)劃各個關(guān)鍵節(jié)點的版本并確定需求內(nèi)容。版本將持續(xù)迭代更新，基于早期的商業(yè)預(yù)測來制定版本規(guī)劃。若達成預(yù)期目標(biāo)，我們將分析成功的要素并繼續(xù)保持；若未達預(yù)期，則需深入剖析原因，并據(jù)此作出相應(yīng)的調(diào)整，以期最終實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。項目按階段管理與敏捷項目管理過程（立項—啟動—版本循環(huán)—適應(yīng)變更—迭代循環(huán)—收尾）并不相互排斥。敏捷項目管理過程實際上是每個階段都可能經(jīng)歷的一系列流程；而按階段管理則是將一個長周期項目劃分為若干個關(guān)鍵的里程碑階段。采取按階段管理的原因，既是從項目執(zhí)行的角度出發(fā)，也是考慮到人員管理的實際需求。上述內(nèi)容主要從項目執(zhí)行的角度進行了詳細闡述。作為項目經(jīng)理，必須清晰掌握項目各階段的核心事項和交付物。這種按階段的規(guī)劃通常需要在項目全面啟動階段進行。換言之，項目經(jīng)理在明確整體需求規(guī)劃和框架的同時，就應(yīng)提前進行項目階段的規(guī)劃。版本規(guī)劃的依據(jù)，也是根據(jù)這個階段規(guī)劃來進行的，因為按階段規(guī)劃的每個節(jié)點，就是項目的重要里程碑節(jié)點。從人員管理的視角出發(fā)，我們在規(guī)劃每個階段時都應(yīng)遵循峰終定律。項目經(jīng)理需具備全局性的視野和前瞻性的思維，并能站在團隊成員的角度進行考慮。一個長達2-3年的項目，最終成功上線并實現(xiàn)收益，團隊成員獲得預(yù)期的回報，這無疑是令人歡欣鼓舞的。然而，在這漫長的項目進程中，如何讓團隊成員不斷積累經(jīng)驗、加強團結(jié)、并獲得愉悅的體驗，這是我們必須深思的問題。按階段進行管理和制定重大里程碑目標(biāo)的意義正體現(xiàn)在此。當(dāng)項目實現(xiàn)這些重要的里程碑目標(biāo)時，也就意味著達到了一個個高峰，從而在每個階段都能為團隊成員帶來更佳的體驗，進而極大地增強團隊的信心。
該文章在 2024/8/23 16:59:18 編輯過
400 186 1886
