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通用快速檢測郵件故障思路方法

admin
2012年2月17日 0:27 本文熱度 3262
郵件服器軟件種類繁多,但大都離不開SMTP(簡單郵件傳輸協(xié)議),本文就從SMTP協(xié)議入手講解如何檢測一般性郵件故障。所以這里不必考慮你用的是EXCHANGE還是IMAIL等等。

故障設(shè)置案例:

突然發(fā)現(xiàn):自己的公司的郵件:mymail@me.com 不能發(fā)郵件給 abc@163.com 了?
老板問你:為什么?

常見可能故障:
1.對方郵箱爆滿,附件超過對方郵箱允許容量。
2.對方DNS故障。
3.對方郵件服務(wù)器故障。
4.對方拒絕收取你的郵件。
5.其他方面故障,為省篇幅這里不做討論。

開刀啦。

一、分析故障從讀NDR開始。

一般郵件傳送失敗,服務(wù)器都會(huì)給你NDR(NOT DELIVERY REPORT未送達(dá)報(bào)告)。通過閱讀報(bào)告能獲得很多信息。

NDR通常是英文的,夾帶著N多數(shù)據(jù)如MSID,組織,目的地等,顯得有點(diǎn)亂。不過幸好這種故障NDR都會(huì)比較容易的捕捉匯報(bào),通常包含size exceed; data exceed等就說明對方郵箱已滿或者附件過大。

而類似:HOST NOT FIND,COMMUNICATION FAILURE的NDR或者干脆什么信息都沒有的呢就需要我們進(jìn)一步測試了。這也是今天我主要想說的。

二、NSLOOKUP打先鋒。

作用:他的用途很廣泛,基本上作為一個(gè)學(xué)網(wǎng)絡(luò)尤其是廣域網(wǎng)的人要對這個(gè)命令非常熟悉。這里我們用他來完成以下任務(wù):

1.測試對方的域名是否可以解析,如果不能解析則可能這一時(shí)刻對方的DNS服務(wù)器故障。導(dǎo)致通訊郵件發(fā)送失敗。
2.獲得對方的MX(郵件)紀(jì)錄

從NDR中我們可以得到一些信息,HOST NOT FIND(主機(jī)未找到),COMMUNICATION FALURE(通訊失?。?,這些提示都顯示著網(wǎng)絡(luò)的某個(gè)地方出現(xiàn)了故障。所以我們就要先從這里下手。事實(shí)上當(dāng)我從DNR中得不到任何有幫助的信息的時(shí)候我也是先這樣開始的:

運(yùn)行:CMD 鍵入:NSLOOKUP 命令。(WINDOWS系列需NT級系統(tǒng)才有,你可以使用在CMD中HELP命令獲得NSLOOKUP的使用指南)。
進(jìn)入操作界面,操作提示符如下:
>
表示開始接受命令狀態(tài)。

我只講解兩個(gè)有用的關(guān)鍵詞

第一個(gè):SERVER

進(jìn)入NSLOOKUP后,系統(tǒng)會(huì)將默認(rèn)的SERVER設(shè)置為你當(dāng)前獲得的DNS SERVER。顯示如下
>Default Server:  dns.me.com
>Address:  10.10.10.2

>

有時(shí)候因?yàn)镃ACHE的原因,我們需要用外部更好的DNS SERVER來幫助我們完成測試。比如我LAN網(wǎng)內(nèi)的DNS為10.10.10.2,為了更快更好的獲得結(jié)果,我需要用廣東省的鐵通的DNS服務(wù)器來幫我完成測試,則敲入:

鍵入:

>SERVER 211.98.2.4

顯示為:
>Default Server:  ns.cn-railway.net
>Address:  211.98.2.4

>
表示當(dāng)前默認(rèn)的DNS解析服務(wù)器更改為211.98.2.4,隨后我們敲入的請求都將從這臺(tái)服務(wù)器獲得反饋。我們可以測試一下鍵入:
> 163.com
Server:  [ ns.cn-railway.net]
Address:   211.98.2.4

Non-authoritative answer:
Name:    163.com
Addresses:  202.106.168.103, 202.106.168.104, 202.106.168.109, 202.106.168.121
          202.108.36.153

這里得到的是163.com域名中www這個(gè)主機(jī)的IP。一般情況下只會(huì)有一個(gè)IP紀(jì)錄。為什么有這么多呢?這里牽涉到DNS循環(huán)來解決服務(wù)器負(fù)擔(dān)問題。我們不做詳細(xì)介紹。

第二個(gè):SET TYPE=MX (SET Q=MX)

通常進(jìn)入NSLOOKUP,默認(rèn)操作類型為A紀(jì)錄.但是我們要解決的是郵件問題,當(dāng)然需要查看的是郵件MX紀(jì)錄。也就是發(fā)送給 abc@163.com 的郵件會(huì)送到哪臺(tái)郵件服務(wù)器上去。 這條命令就告訴服務(wù)器,我需要獲得該域名的郵件紀(jì)錄。set type=mx set q=mx 效果是一樣的。當(dāng)然如果你要察看A紀(jì)錄,也可以用set q=A 切換。
鍵入命令:
>set q=mx
再敲:
>163.com
得到不同結(jié)果如下:
Server:  [ ns.cn-railway.net]
Address:   211.98.2.4

Non-authoritative answer:
163.com MX preference = 50, mail exchanger = mx.mail.163.com

mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.208
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.209
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.210
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.211
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.215
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.223
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.224
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.228
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.133
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.154
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.155
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.180
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.203
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.207

由上可知,郵件紀(jì)錄會(huì)發(fā)送給mx.mail.163.com這臺(tái)服務(wù)器。同樣下面列出很多條紀(jì)錄對應(yīng)到不同IP,都是處于緩解服務(wù)器負(fù)擔(dān),以及備用,分流作用。

特別注意:
1.請多更換幾臺(tái)DNS服務(wù)器進(jìn)行測試,因?yàn)椴煌腄NS會(huì)因CACHE不同而得到不同的結(jié)果。這樣比較準(zhǔn)確的判斷是否為對方的DNS故障,或者是自己的DNS服務(wù)故障。
2.如果使用NSLOOKUP在同一DNS服務(wù)器上測試多次以及在不同的服務(wù)器上測試多次,如果無法得到A紀(jì)錄或者無法得到MX紀(jì)錄。則說明對方的DNS出現(xiàn)問題。所以導(dǎo)致無法通訊,發(fā)送郵件。某些時(shí)候因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因會(huì)得到
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Request to [211.98.4.1] timed-out

類似的結(jié)果。請?jiān)嚩鄮状巍?BR>
好了,找到了MX郵件紀(jì)錄,下面開始真正的檢測之旅吧,如果你是新手,你一定會(huì)覺得下面的檢測居然這么神奇。下一節(jié)你在檢測的同時(shí),你也會(huì)明白垃圾郵件,匿名郵件產(chǎn)生的原理了。當(dāng)然建議大家不要干壞事哦!


==================================================================================


上一篇文章我說到,如何判定DNS是否故障,以及如何獲得對方域名的MX紀(jì)錄。如果我們能正確獲得上述信息也就說明不存在該類問題。則我們進(jìn)行下一步的檢測。


本章我將介紹如何使用 telnet 來檢測運(yùn)行簡單郵件傳輸協(xié)議 (SMTP) 服務(wù)的郵件服務(wù)器上,以解決 SMTP 通信問題。默認(rèn)情況下,SMTP 偵聽端口 25。

在啟動(dòng) Telnet 會(huì)話之前,必須具有要將此測試郵件發(fā)送到的目標(biāo)用戶的完整 SMTP 電子郵件地址。該電子郵件地址必須采用以下格式:
User@Site.Domain.com
本例中對應(yīng)為:
abc@163.com


我們已經(jīng)使用NSLOOKUP獲取 Internet 郵件交換器記錄163.com的為:mx.mail.163.com


在CMD窗口中鍵入:

c:\>telnet mx.mail.163.com 25

TELNET 使用格式:telnet 服務(wù)器名 端口號

獲得以下信息:

220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[20050206])

雖然該條信息220后面的信息可能根據(jù)運(yùn)行的郵件服務(wù)器軟件不同而不同,但是符合運(yùn)行有SMTP服務(wù),并且已經(jīng)正常啟動(dòng)了的話,那么都會(huì)給出220消息。所以,如果你已經(jīng)獲得了220信息,則說明已經(jīng)成功連接到該服務(wù)器。

如果得到其他信息如:
Could not open connection to the host, on port 25: Connection failed
其他信息,則可以說明對方郵件服務(wù)存在故障,如服務(wù)器當(dāng)機(jī),相關(guān)服務(wù)沒有啟動(dòng)等。導(dǎo)致郵件發(fā)送失敗。

假設(shè)現(xiàn)在不存在該故障,我們獲得了220信息。我們將進(jìn)一步檢測故障。

注意:
1.Microsoft Telnet 不允許您使用 Backspace 鍵。如果在鍵入時(shí)出錯(cuò),必須按 Enter 鍵,然后開始鍵入新的命令。
2.有些 Telnet 應(yīng)用程序要求您打開本地回顯功能,以查看鍵入的命令。要在 Microsoft Telnet 會(huì)話中執(zhí)行此操作,請?jiān)诿钐崾痉庢I入 set local_echo。
在 Microsoft Windows XP 中,應(yīng)鍵入 set localecho 而不是 set local_echo。
3.提示:500 Command not recognized
檢查該命令并再次鍵入它,或者驗(yàn)證您是否正在與 Microsoft SMTP 服務(wù)器直接通信。

請按照我的說明觀察以下步驟,紅色字體為我敲入的命令。黑色部分為顯示結(jié)果,中括號中是我寫的說明:

220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[20050206])

helo me.com
[ helo是SMTP動(dòng)詞集中的一個(gè)動(dòng)詞,me.com是告訴他將與他通訊的是me.com這個(gè)域名]

250 mx11   

[如果正常,則給出250消息。可能的故障為:me.com blocked.則說明你的域名已被該服務(wù)器阻止,不能向他發(fā)送郵件。解決辦法:與對方管理員溝通將域名放行。]

mail from:mymail@me.com

[mail from: 告訴他發(fā)件人是誰:mymail@me.com
 注意,有些郵件服務(wù)器會(huì)對郵件地址進(jìn)行反向檢測,所以盡量使用存在的EMAIL地址,否則可能提示錯(cuò)誤。]

250 Ok

[如
果正常,則給出250消息??赡艿墓收蠟椋?XXX
blocked/refused之類的信息.則說明你的域名或郵件地址已被該服務(wù)器阻止,不能向他發(fā)送郵件。特別說明:NORTON SMTP
GATEWAY
等軟件都可以設(shè)置域名,垃圾郵件過濾,他們會(huì)參照一些大型的垃圾郵件管理組織的數(shù)據(jù)庫,如果你的IP已經(jīng)被列入其中,則這些郵件服務(wù)器也會(huì)自動(dòng)將你的郵件
BLOCK掉,解決辦法:與對方管理員溝通將域名或郵件地址加入例外中放行,或找ISP與垃圾郵件管理組織溝通將IP解鎖]


rcpt to:abc@163.com

[如果正該域中存在這個(gè)郵件地址則給出250消息,否則550消息如下:]

550 <abc@163.com>: Invalid User

[此處,我們得到我們的故障,abc@163.com不存在,或者被禁用所以不能向他發(fā)送郵件。故障解決。以下步驟我們學(xué)習(xí)使用TELNET直接向某郵件地址發(fā)送郵件]

rcpt to:
webmaster@163.com

250 Ok

data

[表示下面為郵件內(nèi)容]

354 End data with <CR><LF>.<CR><LF> [如果提示郵件內(nèi)容結(jié)束時(shí)需要以" . "(半角句號)+回車 結(jié)束]

subject:test mail form me.com

[subject: 表示后面是郵件的標(biāo)題,兩次回車(為什么?參見相關(guān)SMTP相關(guān)文檔)后開始輸入郵件正文。]

as the title.

. [一個(gè)回車后輸入 . 號一定要有哦]

250 Ok: queued as SkDBJDx3U0IpFdsF.1


[郵件已放入發(fā)送隊(duì)列中,有些服務(wù)器直接發(fā)送出去]


quit


號[退出TELNET]

221 Bye


Connection to host lost.

好了。如果通過以上步驟,我們基本上可以了解到郵件發(fā)送到各個(gè)環(huán)節(jié)是是否存在故障,如果順利通過而你仍然不能通過OUTLOOK或者其他軟件向該郵箱地址發(fā)送郵件的話,則說明故障存在與其他部分,這里我們就不討論了。留給后面的同志跟上吧。

第三節(jié)中我們將講如何測試POP3協(xié)議是否運(yùn)行正常。

設(shè)置問題:不能使用POP3協(xié)議接受郵件是我的問題,還是服務(wù)器問題?



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第三節(jié)中我們將講如何測試POP3協(xié)議是否運(yùn)行正常。

設(shè)置問題:不能使用POP3協(xié)議接受郵件是我的問題,還是服務(wù)器問題?


本文介紹如何遠(yuǎn)程登錄 (Telnet) 到郵件服務(wù)器的 110 端口。

備注: 輸入每一行之后請按 ENTER 鍵:
運(yùn)行以下命令啟動(dòng) Telnet 會(huì)話,格式如下:
Telnet 服務(wù)器IP或域名 110
如telnet pop3.163.com 110


如果建立了連接,將顯示來自服務(wù)器的一個(gè)說明服務(wù)器版本的信息,它類似如下:
+OK Welcome to coremail Mail Pop3 Server (163com[20050206]) ( server_name . domain .com)


通過使用以下命令登錄到郵箱開始通訊:
USER [domain / Windows_NT_account /] Exchange_mailbox

如:user abcd


隨后將顯示以下回應(yīng):
+OK core mail


輸入以下命令:
PASS 郵箱的密碼


隨后將顯示以下回應(yīng)信息,根據(jù)不同的服務(wù)器而不同。:
+OK 9 message(s) [5622801 byte(s)]


輸入以下命令列出郵箱中的所有郵件:
LIST


將顯示下面的回應(yīng)信息(取決于郵箱中的郵件數(shù),該信息會(huì)有變化):
+OK
1 2895
2 1160
3 11050
4 126278
5 1503752
6 2858596
7 3352
8 54042
9 1061676


郵件編號是左側(cè)的數(shù)字
輸入以下命令來檢索郵件:
RETR message number
如:
retr 1


使用郵件編號選中的郵件將顯示在回應(yīng)信息中,類似如下:
+OK 1160 octets
Received: from bj.163.com (unknown [202.108.248.91])
        by mx10 (Coremail) with SMTP id GMDGY+9I3kEY8KsE.1
        for <abcd@163.com>; Fri, 07 Jan 2005 16:31:43 +0800 (CST)
X-Originating-IP: [202.108.248.91]
Received: from bj66.163.com (unknown [202.108.248.66])
        by bj.163.com (Postfix) with ESMTP id CEA05180A2
        for <abcd@163.com>; Fri,  7 Jan 2005 16:32:19 +0800 (CST)
Message-ID: <9175756.1105086779838.JavaMail.root@bj66.163.com>
From: "網(wǎng)易部落" <admin@bulo.163.com>
To: abcd@163.com
Subject: =?GBK?B?u7bTrcT6vNPI68340teyv8LkoaM=?=
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
Content-Transfer-Encoding: 8bit
charset: gb2312
Date: Fri,  7 Jan 2005 16:32:19 +0800 (CST)
下面是郵件的征文省略。


退出
quit
+OK core mail
這個(gè)過程有助于診斷和解決 POP3 客戶端和位于 Exchange Server 上的郵箱之間的通訊問題。


該文章在 2012/2/17 0:27:17 編輯過
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