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做銷售,客戶說:有需要在聯(lián)系,該怎么回復(fù)?

admin
2024年11月14日 9:2 本文熱度 834

干銷售時間長了,客戶很多話,你能聽出言外之意。



聽到最多的:有需要再聯(lián)系。


真的是,有需要再聯(lián)系嗎?


基本就是拒絕


遇到這種情況,你該怎么回復(fù)呢?


一般會有這么幾種回復(fù)


1.擺爛型


好的,明白,咱們隨時溝通,發(fā)一個ok的表情。


2.直接挑明


您這邊還有什么顧慮嗎,哪里不合適,價格嗎?


您覺得不合適,方便溝通嗎?


做了幾年銷售,能聽出弦外之音,想要求證。


雖然挑明了,但90%的客戶,不會說什么原因,因為客戶,最討厭被人挑明,駁我面子。


客戶可能回復(fù):考慮的東西太多,目前還顧不上,咱們完了再聯(lián)系。


基本上,沒然后了。


3.打馬虎眼


直接說,張總我知道您可能還有顧慮,但是你要再不決定的話,咱們的優(yōu)惠就沒了。


優(yōu)惠沒了,你還得多花幾倍的錢,圖啥呢?


客戶都不買了,你說優(yōu)惠有用嗎


既然他拒絕,你說什么都沒啥用。


能不能打一劑強(qiáng)心針


重新把他搶救一下,就算沒搶救過來,也無所謂。


攻擊性不要太強(qiáng),勸導(dǎo)性不要太強(qiáng)。


這個時候客戶很難跟你合作了,放低姿態(tài)的同時,留下個好印象。



我建議這么回復(fù):


張總,謝謝您這么客氣的拒絕我,還給我留面子


不瞞您說,我每個月成交的客戶不少,拒絕我的更多,死皮賴臉這種事情我早習(xí)慣了,您不用太照顧我。


您可以把我當(dāng)成個備選,既然您給我打電話,就意味著您想做這件事情,每個行業(yè)產(chǎn)品都差不多。


我在這個行業(yè)干了,快10年時間,服務(wù)了客戶,沒有一千大幾百也是有的。


好評率還真不少,轉(zhuǎn)介紹的也更多,你要真的開始做對比,你也可以聯(lián)系一下我。


我也給您分析分析。


當(dāng)然如果您真的計劃做,你也告我一聲,我給您一個更有誠意的報價。


假設(shè)現(xiàn)在你就是,對方的客戶。


你怎么想,是不是覺得這個人,雖然把話挑明了,但是話沒那么沖。


也沒有逼著我買單。


如果我之后要買,保不齊還真聯(lián)系聯(lián)系他,還能有優(yōu)惠。


而站在銷售的角度,你得明白這個客戶,大概率不可能跟你合作了,這么說保持機(jī)會的同時,看看對方,還有沒有合作的可能性。


如果過一段時間客戶問你相關(guān)的問題,那就意味著,他一定是想做這件事情,而且他覺得,你在他的備選范圍之內(nèi)。



你可以再跟他通一次電話,在電話里,多問問他這邊的情況,包括顧慮什么。


這次一般是留在下次,如果客戶不主動聯(lián)系你呢。


我的建議是你也不要主動聯(lián)系他。


客戶不行了,在放棄之前再努把力。


就算沒發(fā)生也不要難過。


銷售就是把握那一點點機(jī)會,每次把握一點點,撿回來的單子還真不少。


該文章在 2024/11/14 13:22:05 編輯過
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