做銷(xiāo)售,客戶(hù)說(shuō)預(yù)算超了,該怎么回復(fù)?
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如果你跟客戶(hù)談單的過(guò)程中,把產(chǎn)品也介紹了,套餐也介紹了,最后價(jià)格一報(bào)。 客戶(hù)表示:預(yù)算超了,你該怎么回復(fù)! 這個(gè)時(shí)候80%的銷(xiāo)售,心里一慌。 產(chǎn)品套餐報(bào)價(jià)2萬(wàn)塊,客戶(hù)說(shuō)預(yù)算超了。 如果你問(wèn)客戶(hù),那你預(yù)算是多少 你覺(jué)得客戶(hù)會(huì)怎么回答? 假設(shè)客戶(hù)告訴你,預(yù)算只有5000。 而你卻信以為真,直接跟客戶(hù)推薦了一個(gè)5000多塊錢(qián)的套餐。 客戶(hù)一對(duì)比2萬(wàn)多塊錢(qián)的,一看差這么多,摔門(mén)就走了。 遇到過(guò)嗎? 明明說(shuō)了自己的預(yù)算是多少,你也按照這個(gè)方案去談了,為什么談不成,反倒引來(lái)一身騷。 很常見(jiàn)的事情,一旦客戶(hù)說(shuō)預(yù)算超了,做不了。 很多的銷(xiāo)售,一般先說(shuō),我們的產(chǎn)品好,買(mǎi)的值。 一看客戶(hù)不買(mǎi)賬,立馬推薦低產(chǎn)品低價(jià)格的。 最后你會(huì)發(fā)現(xiàn): 價(jià)格高的產(chǎn)品,客戶(hù)不愿意多掏錢(qián)。 價(jià)格低的產(chǎn)品,客戶(hù)看不上。 即使客戶(hù)報(bào)了預(yù)算,發(fā)現(xiàn)這可能是在試探。 原因是什么? 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解,他的預(yù)算,本身有問(wèn)題的。 好比說(shuō),他在網(wǎng)上看到一兩百塊錢(qián),就能配眼鏡。 他拿著這個(gè)價(jià)格,去找實(shí)體店。 實(shí)體店說(shuō)也能配,但是是最差的鏡片,最差的鏡框。 配出來(lái)的效果,你感覺(jué)就像被人打了兩拳,熊貓眼一樣。 你拿著這個(gè)去跟客戶(hù)說(shuō),他會(huì)反駁:這不是騙子嗎? 怎么一報(bào)價(jià),都是四五百或者一兩千。 有些銷(xiāo)售骨子里面的舔狗思維,產(chǎn)品至上思維。 忽然冒了出來(lái),瘋狂跟客戶(hù)解釋?zhuān)?/span> 最后發(fā)現(xiàn),常常被客戶(hù)拒絕,被他帶了節(jié)奏,你就不知道該怎么做了。 核心原理是 你得要讓客戶(hù),知道是自己的錯(cuò),嘗試做調(diào)整。 話(huà)術(shù)可以這樣說(shuō): 張總,我知道你買(mǎi)東西是想省錢(qián),這個(gè)可以理解。 現(xiàn)在市場(chǎng)這么內(nèi)卷,我也不敢報(bào)價(jià),報(bào)的高了把您嚇跑了,您說(shuō)我圖了個(gè)啥。 特別是您是主動(dòng)咨詢(xún)的,一定是有需求,只不過(guò)是看找誰(shuí)成交而已。 最關(guān)鍵的是市場(chǎng)上,同一級(jí)別類(lèi)型的產(chǎn)品,價(jià)格相差不大。 您在我這里超了預(yù)算,去別家也一樣。 為了解決您在購(gòu)買(mǎi)上想法,我這邊提出了兩個(gè)解決方法,您參考。 1.咱們可以調(diào)整一下,自己的購(gòu)買(mǎi)方案,選擇產(chǎn)品一般,服務(wù)一般的。 2.對(duì)自己狠一點(diǎn),多花一點(diǎn)錢(qián),但這個(gè)錢(qián)肯定花的值,不是啥壞事。 您看您參與哪一個(gè),雖然我也想幫助您解決問(wèn)題,但最終的決定,還得需要您自己拿。 瞧瞧這話(huà),說(shuō)是不是很高明! 能讓客戶(hù)感受到你的誠(chéng)意,我也沒(méi)催你,讓客戶(hù)明白。 超預(yù)算很正常,并不是你的錯(cuò)。 并且需要引導(dǎo)客戶(hù),做出最重要的選擇。 正常情況下,如果客戶(hù)的預(yù)算不是超太多,或過(guò)于離譜。 他一般也會(huì)選后者加價(jià)錢(qián)。 引導(dǎo)很重要,不要一味的說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)高價(jià)格,及時(shí)他選擇了第1種,也在你這里成交了,不是嗎? 該文章在 2024/12/16 17:00:13 編輯過(guò) |
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