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電子郵件打開率是衡量電子郵件營銷效果的最直接、最重要的指標，任何后續(xù)營銷活動的展開都依賴這一指標。提高電子郵件打開率，是提高電子郵件營銷效果的第一步，如何提高電子郵件打開率？或許是電子郵件群發(fā)中被常問及的問題。根據筆者長期開展電子郵件營銷以及幫助客戶開展許可電子郵件營銷的經驗，在此簡要總結下，與大家分享交流。

◆電子郵件到達率，沒有到達打開無從談起。提升到達率，需要專業(yè)的許可郵件營銷服務供應商提供高質量的服務。

◆電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要，根據我們的經驗，電子郵件收件人收到郵件后，如果是有印象的發(fā)件人名稱與發(fā)件人地址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。因此，開展電子郵件營銷必須做到：第一、保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)件人名稱；第二、獲取許可時給收件人盡量深刻的印象，且使用前后一致的發(fā)件人名稱；第三、使用獨有的域名與發(fā)件人地址，并采用SPF與DKIM簽名技術防止非法分子冒用。

◆標題中包含吸引收件人的關鍵詞，要做到這一點，就需要深入挖掘分析收件人的關注點與興趣點，結合自己特征來把握。

◆標題的個性化與內容價值性，經過我們大量的經驗，發(fā)現如果電子郵件的標題里有收件人姓名，并且是當天的郵件，那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出24％，比不是當天郵件且沒有收件人姓名的多出75％。在具體的閱讀時間上，8點鐘看郵件的人數比9點鐘的人數高出51％，比下午3點鐘看郵件的高出260％。

◆到達時間的選擇，根據以上的研究結果，在到達時間選擇上也需要按規(guī)律行事。

◆持續(xù)的反饋與改進，持續(xù)地分析那些到達了而沒有打開的原因，通過一些調查問卷或者訪問調查，對提高打開率很有好處。

◆剔出完全不感興趣的用戶，回顧三個月內的郵件營銷統(tǒng)計報告，將那些閱讀過或點擊過鏈接的列表用戶分離出來。對于未曾打開的用戶，可發(fā)送一個郵件調研，詢問他們是否愿意繼續(xù)接收電子通訊，如果用戶失去興趣，可暫停發(fā)送。如果多次詢問沒有回答，可將這部分用戶移至不活躍用戶列表。

◆篩選出最活躍讀者，通過上一步同樣可分離出多次打開或點擊郵件用戶，他們是企業(yè)最活躍的目標客戶。他們關注您發(fā)送的郵件內容，并且參與到您的活動中來，繼而擴大企業(yè)影響力。可為這些活躍用戶創(chuàng)建一個單獨的列表，如稱為“網絡VIP貴賓會員”。由此，我們的郵件營銷目標是擴展這部份活躍用戶的人數，而不只是郵件列表中的總用戶數。

◆細化列表用戶清單，郵件內容越具針對性，用戶打開和閱讀的比率越高。因此，將您的活躍郵件名單根據興趣細化成不同的細分列表，發(fā)送具有針對性的郵件內容。您可能會問，如何知道這些用戶的興趣點是什么？通過他們的歷史行為，如點擊的鏈接（不只是主題，還有優(yōu)惠券，活動信息等等）；或者做一個郵件調查，挖掘他們真正感興趣所在。

總之，持續(xù)細分化的維護用戶列表清單，具有針對性的發(fā)送電子郵件，并且重點開發(fā)對郵件內容感興趣的用戶，那么郵件營銷的打開率自然就會提高。