一個(gè)做了15年銷(xiāo)售總監(jiān)告訴你:一個(gè)成功的銷(xiāo)售員是怎么煉成的?
當(dāng)前位置:點(diǎn)晴教程→閑情逸致
→『 微信好文 』
?銷(xiāo)售人員十大黃金觀念:觀念決定思維——思維指導(dǎo)行動(dòng)——行動(dòng)形成習(xí)慣——習(xí)慣影響性格——性格決定命運(yùn)。從這個(gè)邏輯關(guān)系可以看出最根本的源頭還是觀念,觀念才是決定成敗的最關(guān)鍵因素。 1、只要你相信自己能贏,你就一定可以贏 我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要樹(shù)立必勝的信心與堅(jiān)定的信念。當(dāng)我們面對(duì)困難與問(wèn)題的時(shí)候,我們內(nèi)心深處的信念與信心才是真正的決定因素。 只有我們發(fā)自?xún)?nèi)心的相信自己可以戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)的時(shí)候,我們才真正有可能去戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù),這就是信念的力量! 2、再困難的市場(chǎng)也一定有機(jī)會(huì)點(diǎn),只是需要我們用心去發(fā)現(xiàn) 我們永遠(yuǎn)要用積極的心態(tài)去尋找到解決問(wèn)題的方法,有句俗語(yǔ)說(shuō)的好:只要思想不滑坡,辦法總比困難多! 當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)困難的市場(chǎng)甚至是競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)激烈到“白熱化”的市場(chǎng)的時(shí)候、當(dāng)我們心力交瘁、黔驢技窮的時(shí)候、當(dāng)我們已經(jīng)感到走投無(wú)路的時(shí)候: 我們?nèi)匀灰o下心來(lái)仔細(xì)分析、研究,也許是一個(gè)逆向思維、也許是與客戶(hù)談話間不經(jīng)意間的一個(gè)靈感,山窮水盡疑無(wú)路、柳暗花明又一村! 3、沒(méi)有完不成銷(xiāo)量的市場(chǎng)、只有完不成銷(xiāo)量的人 要多從自身找原因,而不是過(guò)多的強(qiáng)調(diào)客觀因素。實(shí)際的市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中,很多銷(xiāo)售人員抱怨資源不夠、公司總部相關(guān)職能部門(mén)“不配合”,或者過(guò)多的強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)基礎(chǔ)不好,遺留問(wèn)題過(guò)多等諸多客觀因素,從來(lái)不曾靜下心來(lái)反思自己的方法是否得當(dāng)。 試想一下,如果我們的注意力總是放在客觀的“困難”上,而不是積極的去想克服困難的方法,“困難”就會(huì)越來(lái)越難! 4、銷(xiāo)售是個(gè)有因有果的過(guò)程,關(guān)鍵核心動(dòng)作執(zhí)行到位了,銷(xiāo)量自然水到渠成要正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售的本質(zhì)、要真正意義上理解銷(xiāo)售工作的流程。不要寄希望于靠投機(jī)取巧、不勞而獲完成業(yè)績(jī)。 而是把銷(xiāo)售的關(guān)鍵動(dòng)作(比如常規(guī)地推、BD合作洽談、渠道拓展等)真正執(zhí)行到位,這樣我們的市場(chǎng)業(yè)績(jī)才是良性的,我們的業(yè)績(jī)才能穩(wěn)步增長(zhǎng),良性循環(huán)!千萬(wàn)不能急功近利! 5、個(gè)人的能力是有限的,團(tuán)隊(duì)的能力是無(wú)限的 要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的配合與整體力量去戰(zhàn)勝困難,最終達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 很多銷(xiāo)售人員個(gè)人能力很強(qiáng),在市場(chǎng)碰到難題的時(shí)候,潛意識(shí)里總是希望靠自己的能力去“擺平”難題,而忽略了通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同努力去克服苦難! 正所謂“寸有所長(zhǎng),尺有所短!每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的核心優(yōu)勢(shì)與能力特點(diǎn),如果把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)組合成個(gè)一個(gè)整體優(yōu)勢(shì),那么這個(gè)優(yōu)勢(shì)的能量足以戰(zhàn)勝任何困難! 6、換位思考是有效溝通的唯一法寶 溝通是一門(mén)藝術(shù)。實(shí)際的市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中,很多銷(xiāo)售人員抱怨站點(diǎn)不配合,總部職能不配合,導(dǎo)致自己工作起來(lái)特別“吃力”。 其實(shí)不單是站點(diǎn)即使是總部職能部門(mén)都有著自己的立場(chǎng)和思考問(wèn)題的方式,很多時(shí)候我們需要站到對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題,這樣的溝通才會(huì)有效果。 在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用換位思考更有說(shuō)服力,更容易達(dá)到溝通的目的。換成對(duì)方的角度來(lái)理解溝通的內(nèi)容,必定能快速而準(zhǔn)確的理解溝通方的意圖和想法,切不可自以為是。 7、職業(yè)道德比能力更重要 從事銷(xiāo)售工作很多時(shí)候會(huì)面對(duì)很多利益誘惑,尤其是中高層管理者。 實(shí)際銷(xiāo)售工作中,銷(xiāo)售“腐敗”的例子也很多,形式也是多種多樣!不論各行各業(yè),職業(yè)道德才是我們“安身立命”的根本。 8、頻繁跳槽不可取 眾所周知,銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性很大。造成這一現(xiàn)象的原因,一方面是行業(yè)的特性決定的,但更多的是很多銷(xiāo)售人員主動(dòng)的頻繁跳槽! 頻繁跳槽的最大危害就是跳壞了心態(tài),最終一事無(wú)成。 9、用做事業(yè)的心態(tài)去做銷(xiāo)售 無(wú)論你是出于興趣還是“被迫“從事了銷(xiāo)售行業(yè),我們都不要用簡(jiǎn)單的“打工思維”去從事銷(xiāo)售工作,而要用做“事業(yè)”的心態(tài)去從事銷(xiāo)售工作。 銷(xiāo)售工作雖然辛苦,但卻也最能提升個(gè)人的能力,銷(xiāo)售工作也最公平,只要你腳踏實(shí)地的去付出,也一定會(huì)取得相應(yīng)的回報(bào)!用做事業(yè)的心態(tài)去做銷(xiāo)售,我們就會(huì)真正尋找到銷(xiāo)售的快樂(lè)源泉。 10、永遠(yuǎn)保持正向思維 正向思維就是永遠(yuǎn)不說(shuō)不可能,就是在碰到看似不可能解決問(wèn)題的時(shí)候永遠(yuǎn)思考解決問(wèn)題的方法,正向思維就是碰到一切“委屈”的時(shí)候永遠(yuǎn)樂(lè)觀、豁達(dá),擁有正向思維,我們才會(huì)擁有快樂(lè)的銷(xiāo)售人生。 銷(xiāo)售的12大技巧: 做銷(xiāo)售,業(yè)績(jī)才是你的尊嚴(yán),你是一個(gè)銷(xiāo)售人員,可是你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常之低,由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低,導(dǎo)致你的銷(xiāo)售收入也很低。 這時(shí)候你該問(wèn)問(wèn)自己以下這12條銷(xiāo)售技巧你做到了嗎? 1、臉皮要夠厚,嘴要夠甜,手要夠勤。想要有面子,一定要先臉皮厚,搞定客戶(hù)了,收入高了,在親朋好友面前搶著買(mǎi)單的時(shí)候就有面子了。 2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí),拜訪次數(shù)要多,對(duì)拒絕不放棄,長(zhǎng)期堅(jiān)持。記住銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的,關(guān)鍵要知道拒絕原因,下次去一定解決,客戶(hù)在反復(fù)拜訪中就大量被拿下。 3、對(duì)老客戶(hù)跟蹤時(shí),一定會(huì)堅(jiān)持服務(wù)和跟蹤,防止老客戶(hù)被對(duì)手撬走。 4、對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度和客戶(hù)量時(shí)刻關(guān)心,這才會(huì)形成更大的壓力鞭策自己。 5、關(guān)注同事的收入,更關(guān)心同事的是怎樣付出的,學(xué)習(xí)別人的好精神、好技能,變成自己的。 6、遇到問(wèn)題思考解決之道,上繳給領(lǐng)導(dǎo)的全是辦法,給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是沒(méi)有答案的問(wèn)題。 7、與客戶(hù)談判時(shí),有理、有據(jù)、有節(jié),讓客戶(hù)感覺(jué)專(zhuān)業(yè),敬業(yè),和你合作是非常好的選擇。 8、八小時(shí)工作外,主動(dòng)加班,因?yàn)楦呤杖胝哒J(rèn)為銷(xiāo)售沒(méi)有時(shí)間約束。 9、虛心向?qū)κ帧⑼?、客?hù)等學(xué)習(xí),揚(yáng)長(zhǎng)避短;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)銷(xiāo)售及其他相關(guān)知識(shí),因?yàn)橹R(shí)才是有效的武器。 10、細(xì)節(jié)做得非常好,每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有流程與標(biāo)準(zhǔn),每做過(guò)一次就不斷精進(jìn)自己的流程與標(biāo)準(zhǔn)。 11、有一點(diǎn)狼性、有一點(diǎn)野性、更有一點(diǎn)匪性、膽量還大。 12、知道銷(xiāo)售就是賣(mài)自己,讓自己變得非常專(zhuān)業(yè),非常自信,非常有親和力,讓客戶(hù)一見(jiàn)到就喜歡,就相信,最后離不開(kāi)你。 銷(xiāo)售員走向成功的步驟: 在銷(xiāo)售工作中,很多人都在感慨,為什么別人那么優(yōu)秀?自己也整天勞碌奔波、披星戴月、早出晚歸,可就是追不上那些優(yōu)秀的人呢? 答案就只有一句話,那就是你做的無(wú)用功太多,低質(zhì)量的勤奮是沒(méi)有辦法成功的。那么有什么辦法能夠讓我們用更短的時(shí)間追上這些優(yōu)秀的人呢?接下來(lái)我們來(lái)具體了解一下具體步驟: 1、作為銷(xiāo)售員要對(duì)自己的時(shí)間有一個(gè)合理安排 為什么你的時(shí)間不夠用?一整天的時(shí)間都過(guò)去了,自己的事情還是沒(méi)有全部解決,你有這種錯(cuò)覺(jué)嗎? 如果你每天能比別人早投入工作半小時(shí),那么你將會(huì)比別人多出半小時(shí)來(lái)拜訪顧客,千萬(wàn)別小看這半小時(shí),你可以利用這半小時(shí)的時(shí)間去做你認(rèn)為值得的事情,正所謂聚沙成塔; 2、作為銷(xiāo)售員就應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí) 細(xì)數(shù)那些成功的人哪一個(gè)不是博學(xué)多才,他們除了掌握應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)周邊的知識(shí),為自己的大腦時(shí)刻“充電”,才能立于不敗之地。 因此我們要多學(xué)習(xí),要好讀書(shū)、讀好書(shū)。通過(guò)閱讀更多的書(shū)籍來(lái)及時(shí)更新你的技巧,讓你的銷(xiāo)售之路走得更加順暢; 3、作為銷(xiāo)售員就應(yīng)該多與人打交道 只有這樣才能為自己積累更多的人脈,正所謂人脈就是錢(qián)脈,銷(xiāo)售員最大的財(cái)富就是人際關(guān)系,如果你經(jīng)營(yíng)好自己的人脈關(guān)系,將來(lái)得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只有訂單。 那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員總是能夠精準(zhǔn)的定位到自己的客戶(hù)群,而且他們很幽默,表達(dá)能力非常強(qiáng),很多人都愿意與他們交流。 這是先天具備的嗎?肯定不是,這就是通過(guò)后期的訓(xùn)練一步步由不會(huì)說(shuō)變得會(huì)說(shuō)、能說(shuō),讓顧客感到與你交談很愜意,這樣目的就達(dá)到了; 4、作為銷(xiāo)售員要提升自己的應(yīng)變能力,能夠從新問(wèn)題中,探索到新路子,然后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 應(yīng)變能力是獲得銷(xiāo)售成功的一個(gè)先決條件,當(dāng)面對(duì)情況突變的時(shí)候,你能夠從沉著應(yīng)對(duì),這樣才能夠適應(yīng)不停顧客的要求,因此這一方面沒(méi)做好的同學(xué),一定要多做訓(xùn)練; 5、作為銷(xiāo)售員要熟練的掌握銷(xiāo)售技巧 因?yàn)殇N(xiāo)售技巧能否正常使用,對(duì)銷(xiāo)售成交起著非常重要的作用。 銷(xiāo)售員要想成為優(yōu)秀的的銷(xiāo)售員就得多多學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧,無(wú)論是從書(shū)籍上、網(wǎng)絡(luò)上、報(bào)刊上,但凡跟自己工作相關(guān)的都可以進(jìn)行學(xué)習(xí),因?yàn)閷W(xué)到的就是自己的。 一般情況下,銷(xiāo)售技巧有哪些呢?產(chǎn)品展示技巧、排除異議技巧、產(chǎn)品勸購(gòu)技巧、促成交易技巧、回收欠款技巧等,這些都是銷(xiāo)售員應(yīng)該學(xué)習(xí)的最基本的技巧,這些技巧你都學(xué)會(huì)了嗎? 6、作為銷(xiāo)售員就應(yīng)該熱愛(ài)自己的工作 如果你將全身心的投入到工作中,那么你將得到的會(huì)更多。很多人認(rèn)為一個(gè)人在某方面出類(lèi)拔萃,完全就是天生的,其實(shí)這就是專(zhuān)注的力量,唯有專(zhuān)注才能做到更好。 7、作為銷(xiāo)售員一定要明確自己想要的東西,以此作為目標(biāo),不達(dá)目的誓不罷休。 那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員哪個(gè)不為自己定目標(biāo),只有目標(biāo)明確,才能更好的向著目標(biāo)前進(jìn)。如何設(shè)定目標(biāo)有這么幾個(gè)步驟: 1、要明確自己究竟想要什么? 2、將目標(biāo)寫(xiě)下來(lái); 3、為自己完成目標(biāo)定好最后期限; 4、要列一份清單,每天做什么; 5、按照順序先完成最重要的; 6、要行動(dòng),不要做語(yǔ)言上的巨人,行動(dòng)上的矮子;7、用毅力和決心去支撐你的目標(biāo)。 要相信自己前途無(wú)量,潛力無(wú)限,要相信自己一定可以成為最優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。 該文章在 2025/1/14 11:29:05 編輯過(guò) |
關(guān)鍵字查詢(xún)
相關(guān)文章
正在查詢(xún)... |