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1.增強(qiáng)現(xiàn)實

增強(qiáng)顯示顯示是目前的熱門話題，其形式也是豐富多樣的。比如，手機(jī)應(yīng)用程序可以通過攝像頭疊加圖層，虛擬家具等商品的實際效果，讓用戶了解到大致的擺放效果；或是提供店內(nèi)的虛擬信息，用戶能夠通過手機(jī)查看到貨架上的促銷信息，從而增強(qiáng)購物體驗。

2.谷歌眼鏡

谷歌眼鏡顯然是比手機(jī)更方便佩戴的增強(qiáng)現(xiàn)實工具，商家可以向用戶展示更直觀的服務(wù)信息，來提升服務(wù)體驗。比如維京航空在今年2月已經(jīng)開始為工作人員配備谷歌眼鏡，來加快值機(jī)流程并提高空服人員與乘客之間的溝通效率。

3.室內(nèi)定位導(dǎo)航

另一種有用的技術(shù)則是室內(nèi)定位導(dǎo)航，可以幫助用戶在大型倉儲式賣場快速找到想要的商品，提升購物效率。

4.傳感器

類似于蘋果iBeacon的傳感器技術(shù)，顯然也是提升店內(nèi)購物體驗的一項未來技術(shù)。它們可以實現(xiàn)接近式的消息推送、具體的客戶定位等體驗，提升潛在的銷售力并降低銷售人員配置，從而節(jié)省成本。

5.3D打印

3D打印對于零售業(yè)的意義雖然暫時不大，但隨著成本的進(jìn)一步降低，定制性商品將是一個突破口，商家能夠為用戶提供更加個人化的定制服務(wù)，從而提升銷售額。

6.無人機(jī)

與3D打印一樣，無人機(jī)在零售行業(yè)同樣是方興未艾的新技術(shù)，但并非沒有前景。亞馬遜在去年演示了無人機(jī)送貨的高效率，但這項技術(shù)還需要面臨政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)管、并需要解決各種安全隱患，才能夠最終造福消費(fèi)者。

7.大數(shù)據(jù)分析

顯然，大數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)來說已經(jīng)成為了非常關(guān)鍵的部分，數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)制定更有效的市場戰(zhàn)略、創(chuàng)建個性化服務(wù)，從而獲得更多銷售額的提升。

8.移動支付

對于消費(fèi)者來說，智能手機(jī)可能很快會取代傳統(tǒng)錢包。得益于移動支付應(yīng)用的興起，目前已經(jīng)有越來越多的商家支持在線支付，而接近式支付則是一個更進(jìn)一步的形式，未來用戶外出購物不再需要攜帶錢包，只要一款安裝了移動支付工具并綁定信用卡的手機(jī)就可以了。

9.真人視頻客服

亞馬遜所創(chuàng)造的“Mayday”服務(wù)可能是零售行業(yè)的另一個創(chuàng)新點(diǎn)。真人視頻客服的概念能夠為用戶提供更直觀、更人性化的服務(wù)效果，或許會在未來取代傳統(tǒng)的電話呼叫中心。

10.社交媒體營銷

你每天都會在各種社交媒體上看到營銷信息，甚至購買過相關(guān)產(chǎn)品。根據(jù)去年的一項調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，40%的社交用戶透過社交媒體的營銷而發(fā)生了實際購買行為，這種營銷方式也是繼平面、電視、網(wǎng)絡(luò)廣告之后的又一種新型營銷行為，逐漸輻射到更多的消費(fèi)者。