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“經(jīng)過過去30年erp發(fā)展，管理信息化積累，中國企業(yè)對管理軟件不陌生，對信息化不陌生，在轉(zhuǎn)型升級的壓力下，在中國制造向中國創(chuàng)造的動機帶領(lǐng)下，未來五年中國企業(yè)對信息化的投入會進入非常集中的爆發(fā)期。從這個意義來說，我們認為未來五年是中國管理軟件的黃金時代。”業(yè)界內(nèi)某著名的信息化專家指出。

誠然，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化的水平正在逐步的提高，企業(yè)的cio在項目實施方面也越來越具備經(jīng)驗。當(dāng)一個大型的erp項目面臨著上線的時，企業(yè)的cio更多的側(cè)重于對整個信息化的戰(zhàn)略的管控，而真正負責(zé)實施的則由企業(yè)的it經(jīng)理來實施的，作為it經(jīng)理在實施erp或者信息化項目之前，必然要對erp項目有一定的了解。

在國內(nèi)，大部分的企業(yè)信息化工作都是由企業(yè)的ceo間接管理、cio直接管理。筆者大量的采訪當(dāng)中得出，就erp項目而言，大部分的企業(yè)決定于上erp，是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)所決定，是“拍板”的人，而cio更多起到輔助作用，是“做事”的人。 深究原因涉及的因素較多，一方面國內(nèi)整體信息化水平并不是很高，另一方面企業(yè)對于信息化的重視程度比較晚等等這些一系列的因素，讓信息化的負責(zé)人cio目前暫時處于“做事”的階段，還沒有到達“拍板”階段。

ceo“拍板” cio“做事”

當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“拍板”上erp以后，下一步具體上線前的工作就需要cio來部署。作為一個合格的cio，在做erp項目前，需要做更多的調(diào)研。這個調(diào)研包括市場調(diào)研、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研、產(chǎn)品選型調(diào)研等等。

據(jù)了解，erp項目開始前需要進行大量的調(diào)研，當(dāng)企業(yè)未開始部署erp時，作為cio就需要預(yù)先做好這方面的準(zhǔn)備。對于信息化項目企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所考慮的是企業(yè)的全面戰(zhàn)略，對于信息化只是一部分并不是重點的核心，因此，需要cio在自身的業(yè)務(wù)有專攻，要對信息化的使任意項目做到運籌為幄，以保證erp項目成功上線的必要性。

從市場角度調(diào)研來看，erp市場并不是企業(yè)所關(guān)心的重點，但cio必須要關(guān)注市場的變化。作為cio不僅僅要會開發(fā)，還要學(xué)會管理，對于整個erp市場的變化的了解，了解越多，對于未來實施信息化項目越有益，只有關(guān)注到市場的變化，才能及進的“與時俱進”，占在一線的市場，才能保證用信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)的先進性。

從企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研來看，企業(yè)上erp就是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營效率、管理水平、提高競爭力等方面，因此，cio不僅僅要有專業(yè)的知識，還要求對于企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)了解。我們知道cio不可能精通每個部門發(fā)生的業(yè)務(wù)，但對于不同的部門的業(yè)務(wù)要有基本的了解和掌握。只有了解了企業(yè)各個部門的需求，才能做好erp項目,否則必然失敗。

從產(chǎn)品調(diào)研來看，要想讓企業(yè)的erp能夠適應(yīng)企業(yè)的要求，必然要選擇一套科學(xué)、規(guī)范的系統(tǒng)。但選型怎么選?作為一個經(jīng)驗不足的cio來講，前期選擇什么樣的產(chǎn)品至關(guān)重視。作為cio，前期要對于erp產(chǎn)品充分進行調(diào)研，項目的成與敗，產(chǎn)品同樣也非常關(guān)鍵。

erp項目經(jīng)過調(diào)研以后,各項工作都進行得有條不絮,轟轟烈烈的erp上線活動拉開序幕?？呻S著項目進程的深入,問題開始逐步暴露,經(jīng)過半年時間反反復(fù)復(fù)的實施,erp項目不但沒有順利的按預(yù)期完成,項目成本超出預(yù)算，同時，業(yè)務(wù)部門總是抱怨系統(tǒng)實現(xiàn)不了某功能或者操作不習(xí)慣等等一系列的問題纏繞著cio。解析這些問題， 一大部分原因是因為前期的erp項目調(diào)研沒有做好。那么，erp調(diào)研期間需要注意哪些方面?又如何來做好erp的項目調(diào)研?筆者接觸的cio了解到，做好erp項目調(diào)研需要以下幾個方面：

1、成立項目小組,對企業(yè)的需求現(xiàn)做自我的調(diào)研，并形成初步的需求調(diào)研報告。

在erp項目調(diào)研期間，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)的cio，都需要成立一個項目小組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)牽頭各個部門的領(lǐng)導(dǎo)為組成員、cio為副組長成立項目小組，共同來推進項目建設(shè)。cio在調(diào)研前期需要和各個部門以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不斷的溝通聯(lián)系，盡可能的詳盡了解各個部門的需求，形成一個統(tǒng)一、初步的需求調(diào)研報告。

2、調(diào)研分析---根據(jù)企業(yè)的實際情況提出erp初期構(gòu)想及流程。

對于走訪過的每個部門的需求進行有效的分析，哪些功能是可以實現(xiàn)的， 哪些功能存在異議，還有哪些功能并不需要，做一個總的概括，不同的業(yè)務(wù)需求需要cio和各個部門領(lǐng)導(dǎo)充分的的溝通，直到分析出統(tǒng)一的需求調(diào)研表。

3、調(diào)研總結(jié)

只有當(dāng)每一項功能業(yè)務(wù)需求，與各個業(yè)務(wù)部門的主管溝通確認以后，才能確定調(diào)研的總需求，在調(diào)研的總結(jié)過程當(dāng)中，需要cio參考第一次調(diào)研的數(shù)據(jù)與資料，結(jié)合確認的調(diào)研報告，進行最后一次匯總形成統(tǒng)一的報告。然后按照總體要求，開展下一步的項目部署工作。

4、制定可行性的調(diào)研計劃

當(dāng)我們了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、了解了行業(yè)發(fā)展方向，同時具備了綜合的高素質(zhì)管理人才，下一步cio需要做的就是制定一份詳細的需求分析計劃，把企業(yè)erp項目中所涉及到的項目按照時間、項目的重要性一一制定出， 然后逐步的去實施，盡快的提高企業(yè)erp項目上線的實施周期，幫助在未來競爭中取得勝利。

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英文為enterprise resource planing，企業(yè)資源計劃 erp是由美國garter group咨詢公司首先提出的,作為當(dāng)今國際上一個 最先進的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進的企業(yè)管理理論的同時,也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。

erp系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從mrp(物料需求計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了mrp的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。erp系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。