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閑情逸致
→『 微信好文 』
本版文數(shù)：2076 今日文數(shù)：326
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在辦事兒過程中，談話時要善于尋找話題。有人說：“交談中要學(xué)人沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個好題目，往往會文思泉涌，一揮而就；交談，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開端。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的余...
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無論情況如何，談判者必須記住，唯一能讓別人朝著你的方向前進，并找到一個你同意的解決方案的方法，是深入傾聽和理解，保證對方感到被看到、聽到和理解。雙方意見不合時，這樣尤其有效。它使你能夠建立信任，管理預(yù)期，并找到滿足對方關(guān)鍵需求的方法。在長達數(shù)十年的綁架和勒索談判中，通過自身經(jīng)驗、觀察和與該領(lǐng)域其他專家的交談，我對高風(fēng)險...
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供應(yīng)鏈運營所追求的目標(biāo)，就是更好地整合供應(yīng)鏈資源，達到資源的最優(yōu)配置，以更低成本、更高效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而這個目標(biāo)，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來得以實現(xiàn)。由彼得·德魯克提出、經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展的“供應(yīng)鏈”的定義為：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，...
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盤點，是倉庫內(nèi)部作業(yè)的重要內(nèi)容。盡管我們不是非常的喜歡盤點，但是由于盤點對于庫存、貨品質(zhì)量等一系列關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)有著至關(guān)重要的作用，因此需要加以重視。盤點，從最基本的功能來說，主要要實現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。但事實上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有著相當(dāng)大的難點，尤其是在月末盤點時，我們會經(jīng)常性的發(fā)現(xiàn)兩種差異。一種是前期的差異：將本月末差...
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很多物流人，一直把Excel當(dāng)做是個“電子表格工具”。其實功能遠非如此。今天，分享一些EXCEL技巧，你一定用得著，讓你成為“能人”更進一步。110個快捷鍵10Shortcuts1.快速求和？用“Alt+=”Excel的函數(shù)功能非常強悍，求和應(yīng)該是最常用到的函數(shù)之一了。只需要連續(xù)按下快捷鍵“alt”和“=”就可以求出一...
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?與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準(zhǔn)備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關(guān)鍵是看其每個月開發(fā)出來多少個有效新顧客，銷售業(yè)績得到了多少提升。那么，如何成功進行*呢？成功拜訪形象“只要肯干活，就能賣出去”的觀念已經(jīng)過時了！取而代之的是“周詳計劃，省時省力！”拜訪時的參...
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提供全天候的客戶服務(wù)，并不一定意味著提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那些細心且主動尋求幫助的客戶，總是能夠分辨出卓越的客戶服務(wù)和草率的服務(wù)之間的區(qū)別。那么，客戶服務(wù)到底有多重要呢？普華永道的這些洞察值得思考：四分之三的客戶認為：客戶服務(wù)體驗是他們決策的首要考慮因素；三分之二的客戶認為：優(yōu)秀的客戶服務(wù)比營銷和廣告更有吸引力；一半以上的...
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一名銷售員，并不是只要能言善辯才可以獲得成功，而是在跟顧客溝通的時候，能將自己的重點講清楚就可以，這也是一個推銷員必須具備的能力。在日常生活中，你只需要按照這九個方式進行訓(xùn)練，就可以讓你的溝通能力更上一層樓。其一：把重點放在如何讓對方理解，而不是擔(dān)心自己是否講得清楚；如果把重點放在讓對方理解上，自己的注意力就在對方身上...
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型，究竟難在哪兒？做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級必須得先對自身企業(yè)做一個分析，今天我們一起先來探討交流一下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有哪些階段，對應(yīng)自身企業(yè)目前屬于什么階段？根據(jù)全球權(quán)威的IT研究咨詢公司Gartner（高德納）的統(tǒng)計，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能讓企業(yè)效率提升20-25倍，但這個過程中僅不到20%的企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。盡管5G、云...
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這些話真的會激怒你的客戶，在大多數(shù)銷售的過程中充斥著很多陳腐而無效的詞！下面是最糟糕的一些詞：1、“激動人心的”再沒有一個詞比“激動人心的”更加無聊了。說某個東西是“激動人心的”等于告訴所有人它一點也不激動人心。相反，你應(yīng)該找找你的產(chǎn)品有什么能夠引起客戶興趣的地方。2、“創(chuàng)新性的”這一條也是一樣。我記不起蘋果公司什么時...
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一、守價客戶殺價的原因:1、對行情不了解①怕買貴，怕吃虧②不專業(yè)，不能分辨價格③對產(chǎn)品理解不透徹④對行情陌生對策:面對這種客戶，我們需要在介紹產(chǎn)品的過程中全方位的表明我們是專業(yè)的，將產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值點百分百的傳遞給客戶。對市場行情了如指掌,使客戶相信你說的行情是客觀專業(yè)的行情。2、習(xí)慣性思維買件衣服都還價,更何況裝修對...
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生產(chǎn)車間正常運作，確保產(chǎn)品質(zhì)量，更需要嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，制定有效的管理制度，下面整理一篇工廠管理制度十項原則！01均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序1.配合公司，根據(jù)廠部下達的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合本部的生產(chǎn)實力，具體組織生產(chǎn)計劃的實施工作。2.負責(zé)實施上級下達的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，貫徹落實致員工。3.制定和執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，從而使生產(chǎn)的...
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真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個角落里。他們可能只是一個主管或者班組長，沒有受過專業(yè)的管理培訓(xùn)，但這些“小人物”有大智慧，他們能夠在實踐中摸爬滾打后總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。一次，在中部省區(qū)一個偏僻小鎮(zhèn)郊區(qū)，我對某企業(yè)的一個小型生產(chǎn)分廠進行訪談。由于工廠90%以上的職工都是周邊農(nóng)民，他們對我提出的問題要么...
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你身邊有沒有這樣的銷售員，你不自主地想要買他的產(chǎn)品，他們身上具備的氣質(zhì)，是長期累積而成的，究竟他們都是什么類型呢？很有自信的銷售銷售員自信時，會散發(fā)出一種氣定神閑的力量。那是一種經(jīng)過歷練的成熟與魅力，讓人不自主的想要往上靠。而當(dāng)你有自信時，你不會錯過任何一個機會，自信就是你最好的名片。效率很高沒有拖延癥的銷售當(dāng)一個銷售...
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做銷售的人，都能切身體會到語言的力量，說“嘴巴就是生產(chǎn)力”，一點也不夸張。同樣的一個客戶，有的人三番五次地跑、談，就是久攻不下，而換了個業(yè)務(wù)人員，好象三下五除二就大功告成；有些產(chǎn)品基本上處于很難推的狀態(tài)，但也有人能把它賣得火爆起來；有些市場是公認的“爛攤子”，客戶刁，信譽差，品牌亂，價格低，而經(jīng)過幾個業(yè)務(wù)骨干的調(diào)教、管...
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車間管理職能1、制訂計劃計劃是任何經(jīng)濟管理工作的首要職能；是一切現(xiàn)代化大生產(chǎn)的共同特點；是各項工作的指南；是動員和組織企業(yè)職工完成用戶需要的產(chǎn)品的重要工具。車間管理的計劃職能首先是制訂整個車間的活動目標(biāo)和各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，它能使各道工序以至每個職工都有明確的奮斗目標(biāo)，能把各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)互相銜接協(xié)調(diào)起來，使人財物各要素緊密...
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導(dǎo)讀：很多人把豐田生產(chǎn)方式理解為就是JIT模式，并且JIT模式就是“零庫存”，這其實完全是誤解。從豐田的精益屋可以知道，JIT即justintime，是說在合適的時間，生產(chǎn)合適的數(shù)量，它是豐田生產(chǎn)方式的支柱之一，不能代表豐田生產(chǎn)方式的全部。—1—JIT≠0庫存很多人對JIT的認知局限在其一種理想狀態(tài)中，將JIT稱為零庫...
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1、客戶不喜歡你的原因有哪些？其實不喜歡銷售顧問的主要原因可能有：（1）接待客戶時緊張或過分的謙恭。（2）很少有提問，反倒是等著客戶提問。（3）與客戶溝通時語氣生硬，令人不喜歡。（4）接待時間沒有控制意識，客戶不想聽了，銷售顧問還在喋喋不休的講。（5）話語不夠簡練，語言較啰嗦重復(fù)。（6）被客戶牽著走，客戶問什么就答什么...
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SAP與Oracle的恩怨：SAP與Oracle之間的競爭與合作歷史可以追溯到20世紀(jì)80年代和90年代。業(yè)界有關(guān)于“藍色陣營”與“紅色陣營”之說，是以公司標(biāo)識顏色來劃分的。微軟、IBM、SAP都屬于“藍色陣營”，Oracle是“紅色陣營”。Oracle的緊密伙伴還有Sun，康柏等公司。當(dāng)時，Oracle專注于數(shù)據(jù)庫管...
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一維碼條碼，英文名稱barcode，又稱條形碼，按照一定規(guī)則進行條空編碼的圖形，常用屬性是寬窄比、空白區(qū)、縮放系數(shù)等，這些都是影響條碼識別的關(guān)鍵，當(dāng)然普通用戶不需要掌握這些，讓專業(yè)的條碼生成器來自動處理就行了。一維碼的編碼類型有很多種，如EAN-13、UPC-A、CODE39、CODE128等，如下圖：一維碼常用于產(chǎn)品...
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在項目團隊中，團隊成員能不能全力以赴，取決于成員被要求承擔(dān)什么樣的責(zé)任。旁觀者效應(yīng)對團隊合作有很大的啟示意義，如果管理者沒有為團隊成員規(guī)定明確的責(zé)任，很多成員都會產(chǎn)生“我不做，有人做”的想法，從而導(dǎo)致團隊合作中出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致團隊績效遠不如單個成員工作績效的累加值。要避免責(zé)任分散，必須做好三落實外國人習(xí)慣于簽字...
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第一條軍規(guī)：請記住，你進入的是一家講求實效的企業(yè)，請用你的業(yè)績說話。任何企業(yè)都不缺乏價值觀強、盡心盡力的銷售人員，這種銷售人員叫做事倍功無。企業(yè)需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企業(yè)提供的資源突破銷售任務(wù)的人。第二條軍規(guī)：如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人。走要走的光榮，離要離的清白。企業(yè)永遠...
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做銷售，你熟悉的朋友是有限的，陌生的市場卻是無限的，熟人的市場占30%,陌生的市場占70%，陌生市場才是你真正的錢場！為什么要開發(fā)陌生市場？很多人，對于直銷都有一種誤解，認為直銷主要是做熟人市場。其實不然：假設(shè)你的交際能力比較強，有100個朋友，他們每個人買你一款產(chǎn)品，你一下子可以賣100款。一款產(chǎn)品可以吃3個月，那剩...
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一個優(yōu)秀的終端導(dǎo)購要具備“狼性的物種基因”，包括：自信力、理解力、營銷力、取悅力、恒定力，其次要具備八種技能和意識：銷售意識、服務(wù)意識、積極心態(tài)、理智思維、專業(yè)知識、補償感、成就感、親和力。面對各種終端銷售可能面臨的情況，優(yōu)秀的店長和導(dǎo)購們都是如何應(yīng)對的呢?1.選好產(chǎn)品卻因差價放棄一般來說，顧客因為最后的一點差價而放棄...
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提到銷售流程培訓(xùn)，銷售顧問最困擾的會是哪一個流程呢？相信大部分人會說需求分析。俗話說，“安排就坐茶飲料，需求分析拉家?！薄Ｄ阏f這拉家常的需求分析究竟是個啥？又有啥難的？其實，需求分析，就是封閉式提問+開放式提問，了解客戶的顯性需求和隱性需求，進而判斷客戶在購車決策過程中的關(guān)鍵點，通過傾聽和贊美影響客戶的購車決策。。。B...
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