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知識(shí)管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
本版文數(shù)：1907 今日文數(shù)：1066
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便于比較，我們將有SaaS、企業(yè)服務(wù)的金山兩家公司、浪潮集團(tuán)旗下的“浪潮數(shù)字企業(yè)”，跟用友和金蝶做一下人效對(duì)比。本文營業(yè)收入、員工薪酬等數(shù)據(jù)，均來自各公司2023年財(cái)報(bào)。如圖所見，用友和金蝶，人效相差不大，浪潮數(shù)字企業(yè)和金山辦公則有明顯領(lǐng)先。1、營收情況從收入規(guī)模來看，2023年，用友收入即將突破100億，保持行業(yè)領(lǐng)先...
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在《行成于思》一書中，作者形象地寫道：“管理是什么？像一個(gè)方塊，似一個(gè)圓弧，合在一起就像中國古代的貨幣，銅錢，圓形方孔，內(nèi)方外圓?！爆F(xiàn)再來細(xì)細(xì)揣摩品味，覺得該給管理起個(gè)名字，叫作：“方圓合一，方為其中。”彼得·德魯克說：“管理就是原則。”也就說，管理的本質(zhì)是方的，其中最為本源的東西，就是：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、格式化。◆◆◆...
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銷售=聊天，一起看看成功的銷售人員都是怎樣和顧客聊天的！1、設(shè)計(jì)好開場(chǎng)白—個(gè)好的開場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)表示出，顧客如果買了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。買到的東西不是我們受益，而是顧客受益！2、善于慧眼識(shí)顧客作為一名銷售人員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，所以，如何“慧眼識(shí)顧...
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近幾年，隨著大家健康意識(shí)和審美水平的提高，越來越多的人購物在價(jià)格和質(zhì)量之間會(huì)選擇后者。但也有消費(fèi)者為了貪圖一時(shí)便宜，而選擇便宜的產(chǎn)品，便宜的能買嗎？下面我們就來講講：為什么不能買便宜的。為什么不能買便宜的：1、買便宜的只有在你殺完價(jià)的那一刻是開心的！用的時(shí)候很大的可能是沒有一次是開心的。便宜的東西，它的總成本未必低，只...
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1電話銷售人員的心理關(guān)：不做總統(tǒng)就去做銷售員，不知道是誰說了這句話，說明了銷售行業(yè)誘人的廣闊職業(yè)前景，他不僅可以讓一個(gè)人實(shí)現(xiàn)“五子登科”(房子、車子、妻子、孩子、票子)計(jì)劃，而且還可以讓一個(gè)人實(shí)現(xiàn)從職業(yè)到事業(yè)的轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)的優(yōu)秀高管或者負(fù)責(zé)人，往往都出身于銷售，因此，它培養(yǎng)了眾多商界精英。但話也說回來，并不是所有的人...
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作為一名銷售，最開心的事莫過于顧客一進(jìn)店就大聲說，“這些這些...我不要，其他的我都要了”。然而，這種情景通常只存在于影視劇中?，F(xiàn)實(shí)中，成交沒那么簡單，顧客從觀望到下單，往往是一個(gè)漫長的過程。但這個(gè)過程中，我們?nèi)绻芏床祛櫩偷馁徺I沖動(dòng)，那就代表訂單離你不遠(yuǎn)了！因此，如果顧客出現(xiàn)以下幾種行為，銷售一定要引導(dǎo)成交。1提出價(jià)...
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銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)組織進(jìn)行一些經(jīng)典案例分享，但是最后的效果都好像不那么明顯，這是因?yàn)槭裁茨?？因?yàn)榻?jīng)典案例的分享，應(yīng)該是最大的還原事情的經(jīng)過，行為還原得越細(xì)致，越能“切中要害”，能讓我們分析優(yōu)劣利弊，在類似情景下復(fù)制。事件的主人公往往會(huì)無意識(shí)地忽略或是省略一些細(xì)節(jié)，所以很多人在分享中并沒有真正領(lǐng)悟到成功背后做對(duì)了什么。案例：...
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真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個(gè)角落里。他們可能只是一個(gè)主管或者班組長，沒有受過專業(yè)的管理培訓(xùn)，但這些“小人物”有大智慧，他們能夠在實(shí)踐中摸爬滾打后總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。一次，在中部省區(qū)一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)郊區(qū)，我對(duì)某企業(yè)的一個(gè)小型生產(chǎn)分廠進(jìn)行訪談。由于工廠90%以上的職工都是周邊農(nóng)民，他們對(duì)我提出的問題要么...
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倉庫管理是企業(yè)管理中不可缺少的一部分，事關(guān)企業(yè)能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵之一。一個(gè)企業(yè)倉庫作業(yè)效率的高低，影響到企業(yè)的是否按時(shí)交貨，進(jìn)而影響公司信譽(yù)。▽倉庫管理流程▽倉庫管理的原則01見單作業(yè)，按單作業(yè)有出入庫單據(jù)才能發(fā)收物料，并且嚴(yán)格按照單據(jù)上的品名規(guī)格數(shù)量發(fā)收物料。02單隨物走，物隨單流我們所管的物料是要滿足生產(chǎn)所用的，就...
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全員參與，需要建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化和意識(shí)，以推動(dòng)企業(yè)的變革和創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)和變化，以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)來說有著重要的意義，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。提高生產(chǎn)力和效率：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化和智能化，使生產(chǎn)效率得以...
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免費(fèi)OA系統(tǒng)通過實(shí)現(xiàn)信息管理、流程管理、知識(shí)管理以及協(xié)同辦公等多種功能，為企業(yè)的辦公管理建設(shè)帶來了專業(yè)化的賦能。首先，點(diǎn)晴免費(fèi)OA系統(tǒng)能夠規(guī)范公司管理。通過其各功能模塊及標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、規(guī)范化的辦公流程，點(diǎn)晴OA系統(tǒng)能夠減輕企業(yè)辦公任務(wù)的復(fù)雜度，簡化辦公中間環(huán)節(jié)和各種不必要的內(nèi)耗。這有助于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作，提升辦公效...
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隨著模切行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。在這個(gè)過程中，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)成為了關(guān)鍵的一環(huán)。然而，在眾多的ERP系統(tǒng)中，如何選擇最適合模切行業(yè)的系統(tǒng)呢？點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)專為模切行業(yè)提供一整套信息化解決方案，從2004年研發(fā)至今已經(jīng)有將近20年的研發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)累積，其涵蓋了銷售管理、采...
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點(diǎn)晴免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)可以提高中小企業(yè)內(nèi)部辦公效率、降低企業(yè)經(jīng)營管理成本，是企業(yè)信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中不可或缺的一部分。點(diǎn)晴OA系統(tǒng)給企業(yè)的工作帶來哪些變化？01點(diǎn)晴OA系統(tǒng)是一個(gè)高效率的平臺(tái)點(diǎn)晴OA系統(tǒng)幫助企事業(yè)單位建立一個(gè)系統(tǒng)的、統(tǒng)一的、整合的辦公管理平臺(tái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而規(guī)范員工的日常工作習(xí)慣，提高企業(yè)員工的執(zhí)行...
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企業(yè)在打造數(shù)字化過程中，需要用到多種系統(tǒng)來支持其業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理。這些系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面，從內(nèi)部管理到外部市場(chǎng)，從供應(yīng)鏈到客戶關(guān)系，都需要相應(yīng)的數(shù)字化系統(tǒng)來支撐。企業(yè)想要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必不可少的3大系統(tǒng)：ERP、CRM、OA，這三個(gè)是支柱。剩下的就是一些個(gè)性化的系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)：整合企業(yè)各個(gè)部門的信息，提高工作效...
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MES制造執(zhí)行系統(tǒng)是一種集生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、工藝執(zhí)行、設(shè)備控制、質(zhì)量管理等功能于一體的軟件系統(tǒng)。它通過實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過程、收集并分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持，同時(shí)為操作層提供指導(dǎo)和幫助。制造行業(yè)在生產(chǎn)過程中所面臨的挑戰(zhàn)：1、無法預(yù)測(cè)生產(chǎn)線需求使用隨著工廠訂單量的增多，在生產(chǎn)前，人工往往不知道或無法快速預(yù)知在一條產(chǎn)...
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隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，模切業(yè)ERP系統(tǒng)軟件已成為模切企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心工具之一。點(diǎn)晴模切ERP通過對(duì)企業(yè)資源的全面規(guī)劃和管理，幫助模切企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化。在模切行業(yè)中，點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下方面的智能化管理：01生產(chǎn)流程的智能化管理模切行業(yè)是有一定特定屬性的制造業(yè)，其生...
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①IBM咨詢部門的成立：IBM將數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)做成標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，是在1989年幫柯達(dá)公司完成集成系統(tǒng)后、柯達(dá)要求IBM要做好數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份服務(wù)，沒過多久，IBM里最不起眼的部門成立了：IBM咨詢。②IBM咨詢部門的崛起：IBM從1911年創(chuàng)立，1992年虧損50億美元，1993年更是巨虧80億美元。按照1：8的匯率，相...
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最初我理解管理，是賦能，是把你從底層拼殺上來的經(jīng)驗(yàn)和做法賦能到組織層面；后來發(fā)現(xiàn)事與愿違，你可以管好自己、但是面對(duì)不同認(rèn)知和背景的人，面對(duì)賦能的判斷是不一樣的。后來我又認(rèn)為管理是讓團(tuán)體內(nèi)個(gè)體充分發(fā)揮長處、激發(fā)組織活力，但又發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化叢生的組織目標(biāo)達(dá)成效果一般，可能是每個(gè)人都想做英雄，最后失去了團(tuán)隊(duì)意義。今天看到一個(gè)觀...
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在組織內(nèi)部有一部分員工，公司不出錢培訓(xùn)，他們?yōu)榱俗陨沓砷L，不得不自己出錢學(xué)習(xí)，這就是基層團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀。我在萬達(dá)、京東、樂視很多企業(yè)工作過，我發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部的培訓(xùn)費(fèi)用，往往被20%的少數(shù)人占用了，大量的員工并沒有享受到這樣的福利。但是，這個(gè)世界已經(jīng)從集權(quán)到賦能到分權(quán)。企業(yè)老板要好好考慮一下，公司能不能出一些錢幫助基層團(tuán)隊(duì)的一...
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客戶要求直接降價(jià)如何應(yīng)答？答：1、不要輕易做出降價(jià)，采用贈(zèng)送的方式，防止客戶后期經(jīng)營二次采購出現(xiàn)低折扣；2、找客戶認(rèn)同點(diǎn)，找置換條件。找出客戶提出降價(jià)的理由，尋找客戶價(jià)值認(rèn)同點(diǎn)，找到合適置換條件，再回過頭來談價(jià)格。客戶說：我再考慮考慮，你該如何逼單？接下來我們探討一下如何逼單。我認(rèn)為逼單是整個(gè)銷售過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)...
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顧客要的不是便宜而是占到便宜的那種感覺！當(dāng)顧客覺得占到了便宜，他的心情那一瞬間或者那一整天都是愉悅高興的，就會(huì)爽快掏錢包！下面這6種營銷方法，能讓顧客產(chǎn)生占便宜的快感！滿額贈(zèng)品設(shè)定一個(gè)滿額門檻，如全場(chǎng)下單滿19元，即可贈(zèng)送價(jià)值2-3元的小禮品。這樣的小禮品成本不高，但卻能激發(fā)顧客的購買欲望，促使他們?cè)黾淤徺I量以達(dá)到滿額...
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經(jīng)常聽到做銷售的朋友說：最近好多客戶咨詢，可是都是只問不買的！苦口婆心說一大堆，客戶只有一句話：我再考慮考慮……做銷售的你是不是也會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況？很傷心有沒有？很多人問完就消失了！留你一個(gè)人在面壁……那究竟是為什么呢？在銷售中，這樣的情況我們可以把它當(dāng)成"運(yùn)氣"。運(yùn)氣好，客戶隨便問兩句就定下了...
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項(xiàng)目的管理本身就不是一個(gè)能用一套固定的“放之四海而皆準(zhǔn)”的方法就能搞定的。項(xiàng)目的“不確定性”和項(xiàng)目管理的“無常態(tài)”是項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目前應(yīng)該意識(shí)到的一個(gè)大前提。這里總結(jié)了項(xiàng)目管理中的“道、法、術(shù)、器”，希望能夠幫助大家在項(xiàng)目管理工作中從容面對(duì)管理難題。01道就像《道德經(jīng)》里講的，“道可道，非常道”一樣，“道”是個(gè)挺玄妙...
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很多的銷售人員，都對(duì)價(jià)格問題比較憂慮，因?yàn)轭櫩涂偸遣煌５奶籼奚唐穬r(jià)格。其實(shí)，之所以顧客會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而不購買，只有兩種可能：一是確實(shí)沒有對(duì)等的消費(fèi)能力；二是有消費(fèi)能力，只是覺得你商品不值這個(gè)價(jià)格。貴與便宜，對(duì)顧客來講，是個(gè)相對(duì)的概念。每個(gè)顧客的心目中，都有一個(gè)“心理帳戶”，貴與便宜在消費(fèi)者的心理帳戶中，是可以自由轉(zhuǎn)換的。0...
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每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)踐一次非常容易，但堅(jiān)持卻是難之又難。所以，只有長久地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能獲取更多顧客的芳心。1微笑顧客希望看到員工發(fā)自內(nèi)心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實(shí)很難。不管員工遇到了什么不開心的事，只要站到了工作場(chǎng)所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，還需要人文關(guān)懷，只有企業(yè)對(duì)員工有足夠的關(guān)懷，...
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