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閑情逸致
→『 微信好文 』
本版文數(shù)：2204 今日文數(shù)：395
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提到銷售流程培訓(xùn)，銷售顧問最困擾的會是哪一個流程呢？相信大部分人會說需求分析。俗話說，“安排就坐茶飲料，需求分析拉家常”。你說這拉家常的需求分析究竟是個啥？又有啥難的？其實，需求分析，就是封閉式提問+開放式提問，了解客戶的顯性需求和隱性需求，進(jìn)而判斷客戶在購車決策過程中的關(guān)鍵點，通過傾聽和贊美影響客戶的購車決策。。。B...
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?一、讓客戶記住你某些書中說提到“形象”的重要性。于是，初做銷售的我便按書中指導(dǎo)穿得人五人六，西裝革履去見終端客戶，卻事與愿違。后來，在與客戶交流中才找到原因?！澳銊倎淼臅r候，人五人六，穿得象個總經(jīng)理，大談特談你的公司你的產(chǎn)品，知道我當(dāng)時怎么想的嗎？”“怎么想的？”“覺得你有??！我每天接觸象你這樣的銷售成百上千，都說著...
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俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！一個銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買欲望，就要講究語言的藝術(shù)。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點...
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很多銷售抱怨現(xiàn)在生意難做，市場環(huán)境不好，但我們要知道的是，未來生意只會越來越難做，競爭也只會越來越激烈。銷售業(yè)績下滑，必然是以下十點中的某條或是幾條沒做到位：01問清楚顧客的需求當(dāng)顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的導(dǎo)購人員進(jìn)行訴說。那么，我們?nèi)缧杼綄ゎ櫩偷男枨?，需要問對幾個關(guān)鍵的問題：1、請問是為您...
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隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，精益管理一詞頻頻出現(xiàn)在大家的視野中，儼然已成為現(xiàn)今企業(yè)實現(xiàn)以人為本、降本增效提質(zhì)最流行、最有效的管理方式。從農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會，再到信息化、數(shù)字化社會，企業(yè)采用工業(yè)技術(shù)再到采用物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、云計算、AI等先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)，極大程度上為企業(yè)提高了質(zhì)量、效率和降低了成本。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展...
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在這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)需明確長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定清晰的轉(zhuǎn)型策略，并進(jìn)行有效的頂層設(shè)計，為后續(xù)的技術(shù)選擇和實施奠定堅實基礎(chǔ)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正火熱進(jìn)行中，這是一場傳統(tǒng)行業(yè)與新技術(shù)的深度融合，旨在提升企業(yè)效益。阿里、京東、美團(tuán)等巨頭都是基于數(shù)字技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)等方面的應(yīng)用價值，來定義企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是以數(shù)...
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利用企業(yè)數(shù)字化實現(xiàn)降本增效是一個系統(tǒng)性工程，涉及多個方面和環(huán)節(jié)的優(yōu)化與升級隨著AI人工智能時代的到來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過運用先進(jìn)的技術(shù)和數(shù)字化工具來改善企業(yè)的運營和管理，從而提高效率和降低成本。降本增效，幾乎是所有企業(yè)的美好愿望，真正做到卻很難。有的企業(yè)是找不到有力的方法去實...
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不良率是指在一定時間內(nèi)，不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)所占的比例，它是衡量產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平的重要指標(biāo)。不良率越低，表明產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平越高。零件生產(chǎn)不良率是衡量生產(chǎn)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，控制不良率能夠有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。不良率高會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響顧客滿意度，還會增加后期維修和重做的成本，影響企業(yè)的利潤。因...
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客戶會說謊是因為他們暗自希望你會向他們銷售點什么東西?？蛻粢彩侨?，這意味著他們有時候也會歪曲真相。下面是最常見的客戶的謊言，以及你應(yīng)該如何利用這些謊言打造你的銷售優(yōu)勢的建議：謊言一：“我們對目前的供應(yīng)商非常滿意?！睙o論客戶表明自己有多“愛”目前的供應(yīng)商，他們總都是愿意考慮更好的選擇。你的工作就是弄清楚為什么你可以是一個...
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倉庫管理，在保障企業(yè)物流運作效率、降低運營成本、提高客戶服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮著不可替代的作用。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理作為倉庫管理中的重要手段，不僅能夠提高管理效率，還能夠有效地降低管理風(fēng)險，使倉庫運作更加安全、穩(wěn)定、高效。
標(biāo)準(zhǔn)化倉庫管理
很多倉庫的人員管理、貨物管理較為混亂，其主要原因是沒有形成一個有效的規(guī)范化管理...
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防止銷售離職時帶走客戶資源是許多企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)，這直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和長期發(fā)展。企業(yè)需要采取一系列有效措施來保障企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶資源安全。使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）是管理客戶資源的最簡單有效而又直接清晰的方式之一。一引入并充分利用ERP系統(tǒng)1、客戶信息統(tǒng)一管理建立客戶管理中心：ERP系統(tǒng)能夠集...
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1、對“拒絕”不要信以為真通常有些客戶對并不了解的東西，最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習(xí)慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對你來說好象是苦難，但對一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅定的信心繼續(xù)走下去就可以了。...
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很多人都會問自己的主管有沒有什么技巧和話術(shù)搞定客戶，尤其是新手銷售，覺得搞客戶是非常難的事。其實想搞定客戶需要學(xué)會分析客戶，分析目前客戶的階段了解客戶的需求和痛點，同時也要反思過往跟進(jìn)過程中做的好的地方和不足的地方。為此，我們特意準(zhǔn)備了一份最全的銷售指南，跟著做，準(zhǔn)沒有問題！進(jìn)門—接近顧客精神飽滿，熱情迎接，運用與眾不...
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在云分析(CloudAnalytics)這家價值100億美元的B2B全球科技公司，不斷壯大的亞太地區(qū)銷售團(tuán)隊成功地向現(xiàn)有客戶銷售著產(chǎn)品，但只有少數(shù)銷售代表在新客戶方面取得了進(jìn)展。該地區(qū)的總經(jīng)理埃米莉(Emily)知道，如果她能將這些成功的銷售人員的部分做法推廣到其他新客戶身上，她就會幫助公司超越目標(biāo)，為團(tuán)隊贏得當(dāng)之...
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一個品牌與競爭對手打交道的最佳方式是什么？許多品牌將他們營銷工作的重點完全聚焦于自己的優(yōu)勢上，而不是認(rèn)可競爭對手——當(dāng)他們真的公開談?wù)摳偁幤放茣r，通常也是在批評他們。比如，“蘋果大戰(zhàn)個人電腦(Macvs.PC)”的電視廣告讓一個身著西裝的古板PC用戶與一個穿著連帽衫的年輕Mac用戶一爭高下；百事可樂與可口可樂之間...
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能言善道是我們對于銷售的固定印象。我們都曾經(jīng)以為溝通最重要的是表達(dá)，滔滔不絕是表達(dá)積極的姿態(tài)。其實我們都搞錯了，和客戶溝通，優(yōu)秀的銷售都在“聽”，而平庸的銷售都在“說”。優(yōu)秀的銷售，都多長了一只耳朵。你說得太多了很多銷售和客戶見面常常是這樣一種場景：銷售在滔滔不絕：“我們公司的產(chǎn)品非常優(yōu)秀，相比同類的XX牌子，更具性價...
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今天和大家聊聊銷售方面的話題，在我們跟客戶溝通的時候，只要你把握住這四個關(guān)鍵，你一定可以成為一個客戶喜歡的銷售高手！第一個關(guān)鍵：熱情熱情就是你一上來的“狀態(tài)”要能夠感染對方，你的那種興奮勁兒，你的那種自信，你的那種使用產(chǎn)品的感覺，你的那種得到了好處的感覺都要能夠展現(xiàn)出來。你要知道情緒是最容易擴(kuò)散，最容易感染人的。無論對...
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在傾聽客戶談話的時候，銷售員要注意甄別對方的口頭語。因為它在很大程度上反映了客戶的真實性情。口頭語又叫口頭禪，是一種個人習(xí)慣用語的代名詞，仿佛未經(jīng)過大腦就脫口而出?？陬^語的形成和性格有關(guān)系，也和所處環(huán)境及接觸的人群有關(guān)系。對銷售人員來說了解口頭語的含義是打開客戶心門的一把鑰匙。那么客戶常見的口頭語有哪些呢？它們分別代表...
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一位銷售人員在向一家公司推銷產(chǎn)品時，看到對方遲遲不肯簽單，就說：“貴公司旁邊的政府大樓使用的就是我們公司的產(chǎn)品。他們最初只是購買了以下部分產(chǎn)品。后來，他們覺得我們公司的產(chǎn)品非常放心可靠，又相繼購買了一些產(chǎn)品。到現(xiàn)在，他們與我們公司已經(jīng)建立了5年的長期合作關(guān)系。只要他們有這方面的需要，都會與我們公司聯(lián)系，我們也會以最快的...
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一把堅實的鐵鎖掛在一扇大門上，一根鐵桿大搖大擺地走過來，試圖撬開這把鎖，但費了九牛二虎之力依然無法打開。這時，一把瘦小的鑰匙出現(xiàn)了，它扭動身軀，鉆進(jìn)鎖孔，只稍微轉(zhuǎn)動了一下，鐵鎖就瞬間被打開。鐵桿驚訝地問道：“我這么有力氣都打不開這把鎖，你是怎么做到的？”鑰匙微笑著說：“因為我最懂它的心啊?！蓖瑯樱瑢︿N售人員來說，成交與...
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為什么有些產(chǎn)品很好，但是給人的感覺卻物非所值，銷售到底要解決什么問題？如何讓人相信產(chǎn)品或服務(wù)的效果或價值？銷售不是賣好處，而是賣相信！我們要想了解銷售背后的原理，就不妨從客戶購買時的心理倒推回來，看看到底什么是決定客戶是否購買的主要因素。產(chǎn)品的好處是否是真的，客戶在購買產(chǎn)品時并不知道，要用了以后才能知道好處能否兌現(xiàn)，但...
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在實際工作中，每個企業(yè)和團(tuán)隊都會面臨多個項目。從組織整體層面來說，如何為這些項目排出優(yōu)先級，想必是一個讓很多管理者都感到頭疼的問題，因為你不僅要考慮團(tuán)隊內(nèi)部的工作任務(wù)，而且必須將這些工作與其他團(tuán)隊提出的需求進(jìn)行權(quán)衡；而從團(tuán)隊成員的角度來說，個人面對的是多個任務(wù)，甚至每個任務(wù)都來自不同項目（團(tuán)隊內(nèi)項目和跨部門協(xié)作項目），...
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困難時期，僅靠一個人是活不下來的。真正能生存下來，靠的是團(tuán)隊，你必須把你的背交給其他人，同時你必須看好別人的后背。團(tuán)隊，決定著個人的生和死，更決定著團(tuán)隊的成和敗、勝和負(fù)。團(tuán)隊，不僅決定著個人的生和死，更決定著團(tuán)隊的勝負(fù)。如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)？從兩個方面看。困難時期，要打造隱形競爭力國與國的競爭，只靠武器先進(jìn)和人數(shù)多寡，就不...
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業(yè)績差并不總是代表個人努力不足；在許多情況下，其他因素可能扮演了重要角色。以下七個關(guān)鍵因素可以幫助我們更好地理解為什么某些員工的業(yè)績表現(xiàn)可能不盡如人意。1.目標(biāo)設(shè)定不明確成功的第一步是擁有清晰、具體的目標(biāo)。如果員工不清楚他們的具體工作目標(biāo)或目標(biāo)太過模糊，他們可能難以確定應(yīng)該采取哪些行動來滿足預(yù)期。企業(yè)和管理者應(yīng)該確保每...
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PMC主要用于生產(chǎn)與物料控制、生產(chǎn)計劃控制、物料管理與庫存控制、物料計劃與倉儲管理等。01問物料超負(fù)荷積存在倉，但生產(chǎn)線卻時常停拉待料，物控起不到作用，因為貨物的回料期控制在采購員的手中，而采購部又是老板直接控制。我想這應(yīng)該是企業(yè)管理不善造成的。針對這種情況，不知有什么好的建議呢？可否支兩招？答：如果您有足夠的時間和精...
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