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知識管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
本版文數(shù)：1907 今日文數(shù)：1066
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大量銷售實踐證明，在首次溝通中就達成交易的客戶只有5%左右，而剩下的95%都是通過后續(xù)的跟進逐漸達成的。由此可見，跟進客戶對于外貿(mào)朋友們促進業(yè)務有著舉足輕重的作用。很多人不夠重視對客戶的后續(xù)跟進，只把關注點放在對新客戶的開發(fā)上，結果一邊開發(fā)客戶一邊卻也在流失客戶，可謂撿了西瓜丟了芝麻得不償失`。事實上，跟進和維護客戶所...
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隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展，品牌愈發(fā)重視消費者的忠誠度問題，而互動營銷無疑是增強客戶黏性的優(yōu)質選擇。而互動營銷也是“精準營銷”的核心部分，注重于品牌與客戶的良性互動，把握消費者心理，并建立起鮮明、可信的品牌形象。其實不難發(fā)現(xiàn)，品牌與消費者之間存在著無數(shù)的關系鏈接點，如果企業(yè)想在市場中培養(yǎng)自身品牌的忠誠度，便需要從傳播階段開始...
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認識了新客戶，說可以加微信以后繼續(xù)深入交流，但回來以后，再聯(lián)系對方，他就完全不理你了怎么辦？有沒有好的解決辦法？首先，怎么給客戶發(fā)信息？第一，簡單明了，說場景，說效果。很多人會給客戶發(fā)這樣的消息，“您上次見過我們的產(chǎn)品了，我什么時候可以拜訪您呢？”或者，“我們的產(chǎn)品最近在搞促銷，您要不要采購一些？”這種開門見山推銷產(chǎn)品...
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客戶投訴是企業(yè)發(fā)展過程中難以避免的一部分。每一天，企業(yè)中的產(chǎn)品運營都可能會面臨大量的抱怨和吐槽，令人頭大如麻。雖然客戶投訴看起來是一團亂麻，不知如何處理，然而這并不代表這些投訴毫無價值。事實上，有90%的客戶反饋是為了提出產(chǎn)品改進的方法。正確對待和處理客戶投訴對于企業(yè)的發(fā)展至關重要，它能夠帶來正向的推進作用。因此，客戶...
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毫無疑問，推銷產(chǎn)品的過程，也是信息交流和傳達的過程。如何和客戶進行有效溝通從而贏得客戶信任，是銷售人員能否如愿獲得客戶訂單的關鍵。因此，銷售人員需重視溝通的重要性。你是否捶胸頓足，好產(chǎn)品卻砸在手中。而有的人巧舌如簧，殘次品都被吹成寶貝?你是否拙嘴笨舌，真心話卻很不中聽。而有的人完全不為客戶考慮，仍可順暢成交?你是否不懂...
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與客戶的溝通是這個商業(yè)世界的基石之一。因此，了解如何與客戶溝通，是任何業(yè)務成功的關鍵。本文將針對跟客戶溝通時要注意的點進行探討，希望能夠對您在工作中有所幫助。切勿以自我為中心跟客戶交流時，必須明確的一點是，不要以自我為中心。以客戶為中心，傾聽客戶的需求和看法。給予尊重，將同理心放在第一位，以及對客戶表明自己的重視，都是...
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今天有位朋友剛去新單位接手全盤會計，發(fā)現(xiàn)前任會計在處理報廢產(chǎn)成品和原材料時的分錄為：借：銀行存款、借：主營業(yè)務成本（紅字）。他覺得這樣的分錄不對，問了單位的其他人都說沒有問題。帶著滿臉的疑惑來問我，究竟這樣的分錄對不對。分析分錄對不對之前，首先要對業(yè)務的實質進行分析，只有了解了業(yè)務的實質才能作對分錄。很多新手會計都喜歡...
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如何報價？這個問題對于每個營銷人員來說，都是很重要的一環(huán)。報價在一定意義上決定了我們營銷工作的成敗，如何報價才能抓住客戶的心理價位，順利成交呢？下面是幾個報價技巧供大家參考。第一：報價前先介紹產(chǎn)品優(yōu)勢正式報價前，我們一定要爭取先向客戶介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢。這樣做的好處很明顯：一方面可以讓客戶更好的了解我們的公司和產(chǎn)品，增...
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時至今日，流程這個概念無論是在理論層面還是實踐層面，都已為大家所熟知。特別是隨著華為的崛起，流程的吸引力與日俱增，為數(shù)不少的企業(yè)都在服用流程這劑靈丹妙藥?？墒?，真正搞明白流程概念的企業(yè)還不算多，流程在實踐中的作用還遠未發(fā)揮出來。這個現(xiàn)象很值得管理者思考，流程引入我國也有幾十年了。為什么你總在談流程，卻又做不好流程？流程...
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在這個數(shù)字化的時代，每個點擊、每次滾動、甚至每次停留都在為企業(yè)提供有關消費者的寶貴信息。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)不僅可以了解消費者的行為，還可以深入挖掘他們的需求和意圖，從而為未來的營銷策略提供方向。那么，顧客究竟在說什么，大數(shù)據(jù)是如何告訴我們下一步該如何行動的呢？第一，客戶的行為是最好的反饋。我們經(jīng)常聽到這樣的說法：“客...
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在當今復雜的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著日益激烈的競爭壓力。在這種情況下，很多公司開始認識到，相比于花費巨大的資金和精力在營銷廣告上，提供優(yōu)質的服務對于建立和維護品牌聲譽、吸引和保留顧客以及最終實現(xiàn)銷售目標而言，具有更為持久且有效的影響。那么，為什么做好了服務，營銷就能夠獲得期望的結果呢？首先，優(yōu)質的服務可以增強顧客的忠誠度...
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免費OA辦公系統(tǒng)的自動化已成為社會發(fā)展的主要趨勢，免費OA辦公系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)方便、高效、自動化協(xié)同辦公效率的免費OA辦公系統(tǒng)。在選型免費OA辦公系統(tǒng)的道路上，除了功能、價格之外，由于企業(yè)規(guī)模的大小，發(fā)展的目標都不相同，企業(yè)也會考慮OA系統(tǒng)的使用人數(shù)。那么一套免費OA辦公系統(tǒng)，到底適合多少人使用？對于大型企業(yè)來說，存在...
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點晴管理之道2024-05-2414:00廣東物互聯(lián)時代，ERP系統(tǒng)因生產(chǎn)制造管理而生，作為企業(yè)資源最大限度整合、規(guī)劃和管理的利器，已經(jīng)不斷跳出傳統(tǒng)企業(yè)管理邊界，從供應鏈范圍優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外資源，持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。新一代的一體化ERP系統(tǒng)，是ERP管理軟件系統(tǒng)發(fā)展必然，也是生產(chǎn)制造企業(yè)管理的必然選擇。但生產(chǎn)制造一體化...
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企業(yè)數(shù)字化的持續(xù)建設能力，逐漸成為企業(yè)、市場之間進行規(guī)?；偁幍挠行Чぞ摺ＤＧ衅髽I(yè)通過數(shù)字化賦能進一步提升管控水平，以強化企業(yè)核心競爭力就變得尤為重要。業(yè)財一體化閉環(huán)供應鏈，提供降本增效有了精準的數(shù)據(jù)，管理就有了抓手。以點晴模切ERP系統(tǒng)專為模切企業(yè)研發(fā)的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，幫助模切企業(yè)完美解決管理上的痛點，降低成本，...
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在商業(yè)世界中，管理的藝術和科學不斷地演進和發(fā)展。正如彼得·德魯克所言：“管理是做事正確的藝術?！钡@并不僅僅是關于完成任務的技巧，更是關于激發(fā)團隊潛力、驅動組織前進的關鍵。管理者如何提升他們的管理效能，成為了成功的核心。在這一過程中，需要綜合考慮多個方面的策略和實踐。首先，讓我們談談目標的重要性。明確的目標是任何成功管...
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在當今這個快速變化、競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)想要保持競爭力和持續(xù)成長，就必須不斷提升團隊的整體能力。在這一過程中能力矩陣發(fā)揮著重要作用。能力矩陣不僅是一種評估工具，更是一種管理戰(zhàn)略，它能夠幫助管理層系統(tǒng)地識別、評估和提升員工的技能和能力，確保團隊的能力與組織的長期目標保持一致。能力矩陣通過提供一個框架，使得管理者能夠...
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開發(fā)10個新客戶，不如維護1個老客戶。因為：一個滿意的客戶=8個潛在客戶,而一個不滿意的客戶=減少25個潛在客戶。老顧客的轉介紹率無論是對門店贏利還是個人業(yè)績的提升都具有非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以要重視老客戶服務與維護，并提升老客戶轉介紹率。那么，對于門店行業(yè)來說，應該如何...
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對于一個新接觸銷售行業(yè)的銷售員，建立客戶信任要突破六大障礙。1、知識障礙：缺乏對產(chǎn)品相關知識和關鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學習掌握。產(chǎn)品知識是談判的基礎，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和深度的相關服務流程問題。如果銷售員不能給予恰當?shù)拇饛?，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水?；夥椒ǎ航邮芘嘤柡妥晕覍W習，不...
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很多銷售抱怨現(xiàn)在生意難做，市場環(huán)境不好，但我們要知道的是，未來生意只會越來越難做，競爭也只會越來越激烈。銷售業(yè)績下滑，必然是以下十點中的某條或是幾條沒做到位：問清楚顧客的需求當顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。那么，我們?nèi)缧杼綄ゎ櫩偷男枨?，需要問對幾個關鍵的問題：1、請問是為您自己...
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一、讓客戶記住你某些書中說提到“形象”的重要性。于是，初做銷售的我便按書中指導穿得人五人六，西裝革履去見終端客戶，卻事與愿違。后來，在與客戶交流中才找到原因。“你剛來的時候，人五人六，穿得象個總經(jīng)理，大談特談你的公司你的產(chǎn)品，知道我當時怎么想的嗎？”“怎么想的？”“覺得你有??！我每天接觸象你這樣的銷售成百上千，都說著一...
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1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。4、真正的銷售不需要說服對方。5、真正的銷售彼此沒有壓力。6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。7、真正...
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今天聊個話題，你如何能夠有效的，融會貫通你的話術？啥意思呢？我是一個菜鳥，我出去談業(yè)務的時候，可能初期客戶問啥，我只會按照固定的話術，跟客戶交流，如果客戶經(jīng)驗比較豐富，可能聊兩句知道我是個菜鳥。但如果說跟老銷售出去談，客戶明顯感覺對方，可能句句不在話術上，但是給客戶描述的場景，和構建的未來以及多個方面，會讓客戶覺得你們...
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精英銷售和普通的銷售，區(qū)別在哪里。我認為他們最強的，就是知道自己的每一步要干什么，每一步面對客戶該怎么推進。比如說，得到一個意向客戶的手機號之后，他們知道每打一次電話，是要推進哪些步驟，每一次電話，不是為了跟客戶瞎聊天，或者直接催客戶成交。而是要明白打電話的目的，是為了聯(lián)系到客戶，判斷客戶的狀態(tài)，進行下一步的推進。拿我...
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合同與財務工作密不可分，不僅是入賬的必要備件，也是業(yè)務鏈條的關鍵環(huán)節(jié)。財務對合同進行審核能確保業(yè)務順利進行，并實現(xiàn)內(nèi)部風險的有效控制。合同關系到收入確認和納稅義務的發(fā)生時間，是財務管理的核心內(nèi)容之一。在審核合同時，財務需要關注以下幾點。1.合同類型：區(qū)分收款合同、付款合同，以及標準合同與非標準合同，根據(jù)合同期限長短進一...
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400 186 1886
