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知識(shí)管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
本版文數(shù)：1817 今日文數(shù)：986
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客戶關(guān)系是銷售工作中相當(dāng)重要的部分，而銷售員的核心工作又是建立和發(fā)展與客戶的關(guān)系，那我們首先還是應(yīng)該認(rèn)識(shí)一下客戶關(guān)系從建立發(fā)展到滅亡的全過(guò)程，又稱客戶關(guān)系生命周期?？蛻絷P(guān)系生命周期這個(gè)概念，是從產(chǎn)品的生命周期中延伸和發(fā)展而過(guò)來(lái)的。一般我們也將客戶關(guān)系分為五個(gè)階段。一、陌生期在這個(gè)時(shí)候，我們與客戶相互間基本上沒(méi)有聯(lián)系，相...
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SIP與SOP的區(qū)別，我們將從以下三點(diǎn)說(shuō)明SIP與SOP的區(qū)別：—1—定義SOP（StandardOperatingProcedure）------標(biāo)準(zhǔn)的操作指導(dǎo)書(shū)。這是給操作者使用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。是作業(yè)人員的工作準(zhǔn)則，將作業(yè)人員的工作予說(shuō)明與規(guī)范，以達(dá)到作業(yè)的一致性與標(biāo)準(zhǔn)性。注：有些公司稱為（意為工作指導(dǎo)）；我們所說(shuō)的W...
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寫(xiě)評(píng)論加載中以上評(píng)論由公眾帳號(hào)篩選后顯示提交我的評(píng)論已評(píng)論【肚肚說(shuō)】雞肉是我們這個(gè)時(shí)代無(wú)所不在的食品，在不同的文化環(huán)境中廣受歡迎。雞肉口味溫和、肉質(zhì)細(xì)膩，幾乎任何一種烹調(diào)法都可以在它身上做文章，施展絕技。當(dāng)作家杰克?坎菲爾要給心理慰藉找個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔鲿r(shí)，他想到的是《心靈雞湯》，而不是《心靈蛤蜊濃湯》。雞肉可能是我吃得最多...
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“比免費(fèi)更好”的8大互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是什么藍(lán)鯨TMT網(wǎng)2016-12-1417:11:17在2005出版的著作《免費(fèi)》（Free：TheFutureofaRadicalPrice）中，克里斯·安德森將低成本定位視為一個(gè)顛覆者，指出幾乎所有商業(yè)模式，尤其是那些以信息為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，都很快會(huì)以免費(fèi)的形式向顧客開(kāi)放。免費(fèi)大勢(shì)...
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2016年五一勞動(dòng)節(jié)前夕，京東四川閬中的配送員團(tuán)隊(duì)獲得了國(guó)家郵政總局“2016最美快遞員”團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，這只是京東物流配送體系廣為人知的一角。京東從中關(guān)村的一個(gè)小柜臺(tái)發(fā)展壯大，最早受到關(guān)注的就是自建的物流配送，京東的送貨速度成為了一個(gè)時(shí)代的記憶。劉強(qiáng)東說(shuō)，京東有今天是因?yàn)楦掖蚋移?、肯干“傻大黑粗”的活，一不小心將其他電商?..
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01對(duì)“拒絕”不要信以為真通常有些客戶對(duì)并不了解的東西，最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對(duì)他來(lái)說(shuō)就是一種習(xí)慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對(duì)你來(lái)說(shuō)好象是苦難，但對(duì)一部分客戶來(lái)說(shuō)，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅(jiān)定的信心繼續(xù)走下去就可以了。...
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1、“推銷”：“推”就是推廣品牌，“銷”就是銷售產(chǎn)品，推廣品牌在先，銷售產(chǎn)品在后。2、28%的顧客是計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)，即顧客在購(gòu)買(mǎi)前主意已定；72%的顧客是隨意性購(gòu)買(mǎi)，即受現(xiàn)場(chǎng)的氛圍影響才會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)與否，購(gòu)買(mǎi)多少。3、優(yōu)秀的店員能夠輕松找到顧客的需求，并且能夠推薦適合顧客的產(chǎn)品，更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產(chǎn)品，相...
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隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理變得越來(lái)越復(fù)雜。為了提高工作效率，降低成本，許多企業(yè)開(kāi)始使用免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)來(lái)管理日常辦公流程。點(diǎn)晴OA辦公系統(tǒng)是一種集成了辦公管理、協(xié)同辦公、文檔管理、流程管理等功能的辦公系統(tǒng)。在尋找合適的免費(fèi)OA系統(tǒng)軟件商時(shí)，企業(yè)需要考慮以下幾個(gè)因素：功能性完善性：點(diǎn)晴OA系統(tǒng)可以滿足企業(yè)的實(shí)際需求...
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銷售管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的重要部分。它涵蓋了企業(yè)銷售過(guò)程中的所有活動(dòng)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售策略、銷售渠道、銷售業(yè)績(jī)等。有效的銷售管理可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定更準(zhǔn)確的銷售策略，提高銷售業(yè)績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和增長(zhǎng)。因此，對(duì)于任何一家企業(yè)而言，建立有效的銷售管理體系是非常重要的。企業(yè)銷售管理是企...
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隨著模切企業(yè)日益多樣化的業(yè)務(wù)和快速變化的市場(chǎng)需求，如何高效低進(jìn)行生產(chǎn)管理已成為模切企業(yè)管理的重要任務(wù)。模切企業(yè)需要采用全面、精細(xì)化的管理模式來(lái)提高生產(chǎn)效率、降低成本，同時(shí)為企業(yè)的良性發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支持。那么選擇適合模切生產(chǎn)管理的ERP系統(tǒng)尤其重要，以下以點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)為例說(shuō)說(shuō)。移動(dòng)掃碼實(shí)時(shí)操作點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)是可以...
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小批量，多品種生產(chǎn)計(jì)劃怎么編制？隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變革，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)基于客戶需求的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)的生產(chǎn)方式逐漸轉(zhuǎn)向以柔性自動(dòng)化生產(chǎn)為基礎(chǔ)的各種先進(jìn)生產(chǎn)模式，目前生產(chǎn)類型大致可以劃分為三種：大量流水生產(chǎn)、多品種小批量多品種生產(chǎn)、單件生產(chǎn)。01多品種、小批量生產(chǎn)的概念多品種、小批...
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很多銷售新手一直在羨慕銷售冠軍們?yōu)槭裁闯山宦蔬@么高，看他們平常和自己也差不多，為什么差距會(huì)這么大呢？一直想不通，到底有什么秘籍呢？后來(lái)通過(guò)我們觀察發(fā)現(xiàn)，原來(lái)銷冠們都一個(gè)很重要的特征：磨！一直和客戶磨，反正他們總有和客戶談不完的銷售條件，使談判的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。我們銷售當(dāng)中有一個(gè)定律：客戶在展廳呆的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶成交的概率...
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老板問(wèn)員工：“今天的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁床焕硐氚?？?8%的員工都使用“標(biāo)準(zhǔn)答案”回答：“沒(méi)人?！笨墒?，店鋪真的是“沒(méi)人”嗎？XX女鞋店，該店鋪較小，只有3名員工。其中一位員工每個(gè)月的個(gè)人業(yè)績(jī)比另外2個(gè)人加起來(lái)還要多。是因?yàn)樗匿N售技巧比別人好嗎？她連鞋子是真皮假皮都分不清；是因?yàn)樗习鄷r(shí)間更長(zhǎng)嗎？和其他2位員工一樣做二休一……...
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心理效應(yīng)，是社會(huì)生活當(dāng)中較常見(jiàn)的心理現(xiàn)象和規(guī)律。比如，年齡變大導(dǎo)致了人們能力的衰退嗎？結(jié)論：一定程度上，衰老是個(gè)被灌輸?shù)母拍?。老人能力的衰退，不單是生理的衰老，更多的，是心理的衰老。示例：返老還童實(shí)驗(yàn)哈佛大學(xué)蘭格教授搭建了一個(gè)“時(shí)空膠囊”，將房間布置得和20年前一模一樣。他邀請(qǐng)16位老人，在時(shí)空膠囊里生活了一個(gè)星期。結(jié)...
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在銷售的道路上，有無(wú)數(shù)的人跌倒，一部分人爬起來(lái)，越來(lái)越多的人趕上來(lái)，只有一小部分人最終到達(dá)終點(diǎn)。銷售雖然艱辛，但還是會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。創(chuàng)意制勝努力開(kāi)發(fā)你的創(chuàng)造力，圍繞你的事業(yè)讓思維不受拘束地展開(kāi)聯(lián)想。經(jīng)營(yíng)最可靠的是創(chuàng)意，一個(gè)好點(diǎn)子、好創(chuàng)意往往能使你的經(jīng)營(yíng)之路柳安花明。當(dāng)機(jī)立斷要賺錢(qián)必須果斷，學(xué)會(huì)迅速地審時(shí)度勢(shì)?？焖?zèng)Q斷能...
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表面認(rèn)同實(shí)則抗拒▼情境案例：客戶：“是的，我完全同意你剛才所講的關(guān)于商品的所有優(yōu)勢(shì)。但是我還是認(rèn)為價(jià)格太高了?！逼鋵?shí)在這種情況下，客戶往往在“聽(tīng)”但并沒(méi)有真正“聽(tīng)到”你所講的內(nèi)容，他們還是按照自己的慣性思維在進(jìn)行思考。一旦客戶開(kāi)始和我們玩弄這種心理游戲時(shí)，必須引起足夠重視。這是一個(gè)“暫停”的路標(biāo)，必須先處理好暫停事件背...
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在銷售中，已經(jīng)打折的產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)遇到顧客強(qiáng)烈要求再打折，甚至有時(shí)候還會(huì)說(shuō)隔壁家都打五折?。〔辉俅蚨帱c(diǎn)折那我去別家看看吧。于是顧客這么走了。面對(duì)這樣的情形，導(dǎo)購(gòu)怎么辦呢？下面TOP品牌聯(lián)盟就來(lái)看看如何解決這個(gè)難題。顧客要求“折上折”的心態(tài)分析1、傳統(tǒng)思想“雁過(guò)拔毛”在作祟有些人覺(jué)得，要是買(mǎi)了產(chǎn)品，不問(wèn)你要贈(zèng)品，不是土豪就是...
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你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷？一見(jiàn)到顧客就滔滔不絕，但大多數(shù)的客戶還沒(méi)聽(tīng)完，就拒絕了。很多銷售正是因?yàn)椴蝗ヂ?tīng)，最終成交落空。有時(shí)，會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)重要得多。這個(gè)世界從來(lái)不缺夸夸其談的銷售人員，缺少的是會(huì)傾聽(tīng)的銷售人員。大家都知道傾聽(tīng)的重要性，為什么做不到呢？01總以為了解客戶客戶確實(shí)具有相似性，銷售天天見(jiàn)客戶，客戶的很多問(wèn)題天天聽(tīng)到。...
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奮斗在一線的銷售隊(duì)伍每天需要面對(duì)各種形形色色的人或事。其中與顧客砍價(jià)、守價(jià)是最棘手的一件事情，同時(shí)也是每天必須面對(duì)的事情。如何通過(guò)有效的技巧在雙方滿意的條件下守住價(jià)格底線，這是所有導(dǎo)購(gòu)員都必須思考的問(wèn)題！守價(jià)的原則:對(duì)于不能成交的價(jià)格，我們一定是一口拒絕的。而對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能夠賣的價(jià)格，我們同樣要守價(jià)。首先明確，客戶沒(méi)有預(yù)算...
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復(fù)盤(pán)，就是一個(gè)審視自己的機(jī)會(huì)。復(fù)盤(pán)這件事，要經(jīng)常做，堅(jiān)持做，定期做。學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)，讓每一次復(fù)盤(pán)，都成為你成長(zhǎng)路上的加速器。再有不到1個(gè)月，2023年就將結(jié)束了。相信很多人，已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備做復(fù)盤(pán)了。為什么要做復(fù)盤(pán)？因?yàn)橥ㄟ^(guò)復(fù)盤(pán)，你能夠更全面地審視目標(biāo)，反思過(guò)程，讓工作中的成功和失敗都有價(jià)值。復(fù)盤(pán)能帶來(lái)復(fù)利，不復(fù)盤(pán)只有隨機(jī)。所以...
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銷售不是工作，而是一種處事方式和思維邏輯。簡(jiǎn)單的說(shuō)，銷售就是促進(jìn)交換的發(fā)生。不要讓客戶覺(jué)得你是給他推銷產(chǎn)品，一定要讓他覺(jué)得你是在給他解決問(wèn)題。他關(guān)心什么問(wèn)題，你就給他解決什么問(wèn)題，跟做數(shù)學(xué)題一樣，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的解決掉。前提是要弄明白，哪些是他真正關(guān)心的問(wèn)題，哪些是干擾項(xiàng)。一定要懂客戶的行業(yè)，一定要懂客戶的產(chǎn)品。一個(gè)...
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點(diǎn)晴管理之道2023-12-0812:00發(fā)表于廣東數(shù)字化時(shí)代，點(diǎn)晴OA系統(tǒng)打造免費(fèi)OA數(shù)字辦公平臺(tái)，助力企業(yè)全面數(shù)字化管理，讓企業(yè)協(xié)同更集中，經(jīng)營(yíng)管理更高效。一站式數(shù)據(jù)化辦公更高效個(gè)人門(mén)戶，所有工作集中處理所有工作統(tǒng)一推送，集中處理，流程快速發(fā)起、跟進(jìn)、更高效。信息門(mén)戶，重要消息全員送達(dá)統(tǒng)一信息發(fā)布，讓通知公告、公文...
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01什么是進(jìn)銷存所謂進(jìn)銷存管理就是購(gòu)銷鏈管理，它包括：進(jìn)：指詢價(jià)、采購(gòu)到入庫(kù)與付款的過(guò)程；銷：指報(bào)價(jià)、銷售到出庫(kù)與收款的過(guò)程；存：指出入庫(kù)之外，包括領(lǐng)料、退貨、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損報(bào)益、借出、調(diào)撥等影響庫(kù)存數(shù)量的動(dòng)作。02點(diǎn)晴進(jìn)銷存系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值實(shí)時(shí)掌控、準(zhǔn)確分析，高效管理企業(yè)；能夠有效地管理好庫(kù)存，減少庫(kù)存資金的占用和浪費(fèi)；...
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產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，質(zhì)量的根本在于管控，管控的根本在于可追溯，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存的重要的管理手段之一。點(diǎn)晴模切業(yè)財(cái)一體化ERP+移動(dòng)掃碼追溯，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全過(guò)程的跟蹤管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保每件產(chǎn)品在原料入廠、生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程和成品出廠的過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)精確的可追溯性。1、業(yè)財(cái)一體化：業(yè)財(cái)...
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