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在傾聽客戶談話的時候,銷售員要注意甄別對方的口頭語。因為它在很大程度上反映了客戶的真實性情。口頭語又叫口頭禪,是一種個人習慣用語的代名詞,仿佛未經(jīng)過大腦就脫口而出??陬^語的形成和性格有關(guān)系,也和所處環(huán)境及接觸的人群有關(guān)系。對銷售人員來說了解口頭語的含義是打開客戶心門的一把鑰匙。那么客戶常見的口頭語有哪些呢?它們分別代表...
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一位銷售人員在向一家公司推銷產(chǎn)品時,看到對方遲遲不肯簽單,就說:“貴公司旁邊的政府大樓使用的就是我們公司的產(chǎn)品。他們最初只是購買了以下部分產(chǎn)品。后來,他們覺得我們公司的產(chǎn)品非常放心可靠,又相繼購買了一些產(chǎn)品。到現(xiàn)在,他們與我們公司已經(jīng)建立了5年的長期合作關(guān)系。只要他們有這方面的需要,都會與我們公司聯(lián)系,我們也會以最快的...
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一把堅實的鐵鎖掛在一扇大門上,一根鐵桿大搖大擺地走過來,試圖撬開這把鎖,但費了九牛二虎之力依然無法打開。這時,一把瘦小的鑰匙出現(xiàn)了,它扭動身軀,鉆進鎖孔,只稍微轉(zhuǎn)動了一下,鐵鎖就瞬間被打開。鐵桿驚訝地問道:“我這么有力氣都打不開這把鎖,你是怎么做到的?”鑰匙微笑著說:“因為我最懂它的心啊?!蓖瑯?,對銷售人員來說,成交與...
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為什么有些產(chǎn)品很好,但是給人的感覺卻物非所值,銷售到底要解決什么問題?如何讓人相信產(chǎn)品或服務的效果或價值?銷售不是賣好處,而是賣相信!我們要想了解銷售背后的原理,就不妨從客戶購買時的心理倒推回來,看看到底什么是決定客戶是否購買的主要因素。產(chǎn)品的好處是否是真的,客戶在購買產(chǎn)品時并不知道,要用了以后才能知道好處能否兌現(xiàn),但...
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在實際工作中,每個企業(yè)和團隊都會面臨多個項目。從組織整體層面來說,如何為這些項目排出優(yōu)先級,想必是一個讓很多管理者都感到頭疼的問題,因為你不僅要考慮團隊內(nèi)部的工作任務,而且必須將這些工作與其他團隊提出的需求進行權(quán)衡;而從團隊成員的角度來說,個人面對的是多個任務,甚至每個任務都來自不同項目(團隊內(nèi)項目和跨部門協(xié)作項目),...
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困難時期,僅靠一個人是活不下來的。真正能生存下來,靠的是團隊,你必須把你的背交給其他人,同時你必須看好別人的后背。團隊,決定著個人的生和死,更決定著團隊的成和敗、勝和負。團隊,不僅決定著個人的生和死,更決定著團隊的勝負。如何進行團隊建設?從兩個方面看。困難時期,要打造隱形競爭力國與國的競爭,只靠武器先進和人數(shù)多寡,就不...
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業(yè)績差并不總是代表個人努力不足;在許多情況下,其他因素可能扮演了重要角色。以下七個關(guān)鍵因素可以幫助我們更好地理解為什么某些員工的業(yè)績表現(xiàn)可能不盡如人意。1.目標設定不明確成功的第一步是擁有清晰、具體的目標。如果員工不清楚他們的具體工作目標或目標太過模糊,他們可能難以確定應該采取哪些行動來滿足預期。企業(yè)和管理者應該確保每...
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PMC主要用于生產(chǎn)與物料控制、生產(chǎn)計劃控制、物料管理與庫存控制、物料計劃與倉儲管理等。01問物料超負荷積存在倉,但生產(chǎn)線卻時常停拉待料,物控起不到作用,因為貨物的回料期控制在采購員的手中,而采購部又是老板直接控制。我想這應該是企業(yè)管理不善造成的。針對這種情況,不知有什么好的建議呢?可否支兩招?答:如果您有足夠的時間和精...
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你有沒有這樣的經(jīng)歷?一見到顧客就滔滔不絕,但大多數(shù)的客戶還沒聽完,就拒絕了。很多銷售正是因為不去聽,最終成交落空。有時,會聽比會說重要得多。這個世界從來不缺夸夸其談的銷售人員,缺少的是會傾聽的銷售人員。大家都知道傾聽的重要性,為什么做不到呢?1.總以為了解客戶客戶確實具有相似性,銷售天天見客戶,客戶的很多問題天天聽到。...
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五階段聚焦不同要素,全過程實現(xiàn)供應商管理精益化、服務常態(tài)化。國有企業(yè)有大規(guī)模采購需求,通過供應商管理,能夠不斷優(yōu)化供應鏈協(xié)同關(guān)系,支撐供應鏈采購、物流、質(zhì)控各環(huán)節(jié)運作。本文在深入調(diào)研基礎上,提出供應商全生命周期管理方法,如圖1所示。進入期:全覆蓋引入與注冊,壯大供應商隊伍基于企業(yè)供應鏈管理與采購需求,明確供應商引入目的...
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“培訓一個操作員,大多數(shù)主管們只是把新手菜鳥們往產(chǎn)線一丟,任憑他們摸爬滾打,能夠領(lǐng)悟能夠堅持的,就留了下來,大都數(shù)都是做了一兩天就悄悄溜走,既耽擱了別人的時間也浪費了自己的精力,做了這么多年工程,也沒看到一個主管把這些基礎的技能給整理出來,所以特此歸納,簡單總結(jié)一下?!?.學會看圖紙圖紙是客戶對產(chǎn)品的基本要求,它包括外...
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1一個技術(shù)員工離職后留下的坑,并不是再找一個人填上就萬事大吉了。一般來說,核心技術(shù)人才的流失,至少有1-2個月的招聘期、3個月的適應期,6個月的融入期;此外,還有超過40%的失敗率。入職多年想離職的原因員工離職后,從找新人到新人順利上手,光是替換成本就高達離職員工年薪的150%,如果離開的是管理人員則代價更高。權(quán)威機構(gòu)...
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如果你想成為一個好的銷售,就要讓自己不像一個銷售。在客戶眼中,你不應該僅僅是個推銷員,而是個行業(yè)里的專家,值得信賴的權(quán)威人物。這種形象的轉(zhuǎn)變,能讓你的每一句話都顯得更有分量。當然,這需要你具備出色的天賦和豐富的技能。這也是為什么不是每個人都適合做銷售的原因,很多人只是走走過場??纯茨切I(yè)績平平的銷售,他們往往采用廣撒網(wǎng)...
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你們的產(chǎn)品不錯,可惜價格太貴了!能不能便宜點?某品牌的產(chǎn)品才賣1000多,你們的還要3000多?身在市場一線的銷售人員,相信每天都能遇到這樣的問題?你是如何應對的呢?價格是促成交易的重要因素,尤其是對于以價格導向為主的顧客來說,解決了他們對價格的顧慮,能助你的銷售一臂之力!當顧客說貴了,你應該這樣做——”Step1、分...
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“雖然更辛苦了,但利潤卻在蒸發(fā)”,是當下不少企業(yè)面臨的內(nèi)卷窘境,也反映出消費趨勢的三個變化。第一,多重因素疊加,消費者花錢越來越謹慎;第二,短視頻、直播、社交電商興起,使企業(yè)觸達、吸引消費者的門檻越來越高;第三,伴隨著人口紅利期的結(jié)束,公域獲客難度和成本都在持續(xù)增加,私域建設和運營成為增長的新引擎,但做好私域運營并不容...
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你有沒有這樣的經(jīng)歷?一見到顧客就滔滔不絕,但大多數(shù)的客戶還沒聽完,就拒絕了。很多銷售正是因為不去聽,最終成交落空。有時,會聽比會說重要得多。這個世界從來不缺夸夸其談的銷售人員,缺少的是會傾聽的銷售人員。大家都知道傾聽的重要性,為什么做不到呢?1、總以為了解客戶客戶確實具有相似性,銷售天天見客戶,客戶的很多問題天天聽到。...
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有些客戶一進店就直接問產(chǎn)品的底價是多少,遇到這種情況,首先我們必須馬上判斷出,客戶直接問底價的情況:情況1:客戶心虛沒底,防備心理強客戶他可能沒看過這個產(chǎn)品,只是對這個產(chǎn)品有購買傾向,但是他很怕被銷售顧問洗腦,所以他上來就直接問,這產(chǎn)品多少錢,你不用給我介紹,你就告訴我多少錢就行了!他這么說其實就是怕在銷售顧問介紹中,...
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做銷售的,語言溝通能力不行,怎么辦?五個原則教你說話!也許很多人會不屑的想:開玩笑,說話還用學??稍诂F(xiàn)實生活中,許多人的失敗,不夠成功卻是由于不會說話造成的。我們往往在談論某個成功者時,有時會發(fā)出感嘆:那家伙真會說話,人們都很喜歡他。可見說話對于每個人是非常重要的,對于銷售員來說當然是更加重要。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員在和客戶...
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倉庫擔負著所有物料的進、出及庫存的管理,為公司運作的基礎,特別是生產(chǎn)型企業(yè)。所以倉庫的運作效率直接決定著企業(yè)的運作效率,倉庫的管理也越來越受企業(yè)的重視。各個部門及其崗位都有其價值體現(xiàn),倉庫也不例外。倉庫管理的價值可以概括為三點:準確、效率、安全。一、準確倉庫的準確主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的準確,包含操作及庫存的準確。準確率是倉庫...
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物料編碼是倉儲系統(tǒng)對物料的唯一識別代碼,它用一組代碼來代表一種物料。物料編碼必須是唯一的,也就是,一種物料不能有多個物料編碼,一個物料編碼不能有多種物料,它們之間的關(guān)系是一一對應的。01常見編碼形式順序編碼是更簡單的一種編碼,計算機也可以提供流水編碼的功能。在沒有現(xiàn)存的編碼可利用的前提下,可以考慮順序編碼,或者稱謂流水...
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倉儲管理已成為供應鏈管理的核心環(huán)節(jié)倉儲管理工作是至關(guān)重要高效率為原則組織管理可以降低倉儲成本,提高倉儲經(jīng)營效益以下和大家分享倉儲管理一些干貨:1貨位與標識管理是倉儲管理標準化必然途徑倉儲標準化管理主要內(nèi)容是物資的貨位劃分以及堆碼擺放,堆碼擺放則離不開特定貨位,物資進入倉庫先要解決和明確存放的貨位,確定之后裝卸落地,減少...
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?導語工作能力強的人,究竟是如何通過建立SOP來提升自己的呢?我觀察到,那些在工作中游刃有余、屢創(chuàng)佳績的人,似乎總有著一套獨特的行事準則。探究其背后,不難發(fā)現(xiàn),他們往往是建立了一套行之有效的工作SOP(StandardOperatingProcedure,標準操作流程)的人。SOP,這個看似簡單的概念,實則蘊含著巨大的...
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零售專家銷售拉近與客戶之間的關(guān)系小技巧!。銷售產(chǎn)品首先是銷售自己,如果客戶對銷售員不信任,他就不可能相信你的產(chǎn)品,更談不上購買你的產(chǎn)品。在銷售中不僅具有“第一印象效應”、“先入為主效應”,8種接近客戶的方法:1.問題接近法①這個方法主要是通過銷售員直接向客戶提出有關(guān)問題。②通過提問的形式激發(fā)客戶的注意力和興趣點,進而過...
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“雖然更辛苦了,但利潤卻在蒸發(fā)”,是當下不少企業(yè)面臨的內(nèi)卷窘境,也反映出消費趨勢的三個變化。第一,多重因素疊加,消費者花錢越來越謹慎;第二,短視頻、直播、社交電商興起,使企業(yè)觸達、吸引消費者的門檻越來越高;第三,伴隨著人口紅利期的結(jié)束,公域獲客難度和成本都在持續(xù)增加,私域建設和運營成為增長的新引擎,但做好私域運營并不容...
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